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涪陵农行谢周胜:用“榨菜”精神诠释农行人的责任和担当

来源:华龙网2017-09-08

    华龙网9月8日13时讯(罗静) 榨菜,涪陵的标签之一。涪陵人之所以能将毫不起眼的青菜头制作成与欧洲酸黄瓜、甜酸甘蓝并称的世界三大名腌菜,就是因为历史的车轮让涪陵人养成了一种“艰苦创业、不甘人后”的涪陵精神。这种精神深入每个涪陵人的心中。谢周胜,一个土生土长的涪陵人,作为一名农行人,他数十年如一日地坚守在自己的工作岗位上,用自己的实际行动诠释着他身上的“榨菜”精神。

    在中国农业银行重庆涪陵分行,记者见到了“老谢”谢周胜:健硕的身材,短平的头发有些花白,一幅斯文的金边眼镜,大方得体的着装,显得亲和而干练。2016年,谢周胜荣获农行系统全国五一劳动奖章,已经连续三年获得农行市级优秀共产党员称号的他,是领导眼中的业务“领头人”,同事公认的“航标灯”,顾客心中的“知心人”,他用一件件“小事”镌刻下金融人的不平凡,树起农行服务奉献精神的标杆。

    “不懂就多学”:他是柜前能干人

    正宗的涪陵榨菜原料是在特殊的土壤和水质环境、气候中孕育出来的,在这样的环境中收获的青菜头肉质肥厚、嫩脆、少筋、味优良。正是因为涪陵榨菜的原料有着过硬的品质,才能制作成有品质的榨菜。

    而老谢拥有的是过硬的职业技能,他不懂就学,业精于勤“练内功”,与时俱进“不落伍”,不断培养自身的“榨菜品质”,才让他能从容地在自己的岗位上干了几十年。

    谢周胜正在做工作笔记 农行涪陵分行供图 华龙网发

    老谢回忆,最开始的工作需要打算盘、清账,其中打好算盘特别重要,于是自己就没日没夜地练习。算盘上面的算珠都被老谢摸得“油光铮亮”的,而打算盘常用的那几个手指头,茧巴起了一层又一层。渐渐变成了老茧,影响打算盘的手感,老谢就拿剪刀把老茧剪掉,“把这些厚茧巴剪了,嫩个我打算盘才快。”老谢举着手指说。

    就这样,在老谢手指的滑动和心头的默念间,一笔笔进出的账目清晰可循,同事们都夸赞老谢工作完成得出色,却不知道他在背后付出了多少汗水和艰辛。

    老谢告诉记者,在自己近40年的职业生涯中,他经历了银行业由纯手工到电脑办公再到现在智慧集成办公的过程,对于他来说每一个阶段都是一个新的开始,很多职业技能对他而言都是陌生的。

    但是老谢从来没将这些陌生新事物视为自己工作路上的“拦路虎”,“不懂就多学,我坚信只有掌握技能才能更好地为客户服务,所以工作中这些困难都被我转化成了工作的动力,促使我不断学习。”

    当银行业进入电脑办公时代,输入打字成为最基本的职业需求。“平常用惯了钢笔、算盘,一下子把这些都换成一个键盘,刚开始用不来,我就又拿出了当年练习打算盘的决心。”老谢告诉记者,自己在键盘上练习打字打到手发麻,就甩两下手又继续练,就是这样才从刚开始的一指禅练成现在的十指并用。

    在农行系统基础技能、基础知识、基础规章“三基”考试中,50多岁的老谢以99.5分的高分夺得二等奖,有人为老谢点赞,说他是“廉颇”,丝毫没有输给柜台前的年轻员工,甚至超越了他们中的很多人;也有人说“老谢”是神人,无论遇到什么挑战和困难,都能克服并出色完成。

    “其实2000多道题,反复学、反复看,每天练习1000题,错误的就继续反复学、反复看,这就是‘奥秘’。”老谢说,没有什么捷径可走,能在临近退休的年龄还依然活跃在基层柜台前后,并有所收获,勤奋成了自己最好的“老师”和“法宝”。

    谢周胜不断学习夯实业务技能 农行涪陵分行供图 华龙网发

    “我要找老谢”:他是农行“活名片”

    只要一提到涪陵,人们就会脱口而出“涪陵榨菜”,涪陵也被美誉为“榨菜”之乡,可以说榨菜就是涪陵的一张“名片”。而老谢就是涪陵农行的一张“名片”,老谢将农行的服务精神融入进了自己的点滴工作中,也让客户们记住了自己的名字。

    银行业的发展日新月异,对从业人员的经营和金融服务要求也越来越高,老谢在这股时代的潮流中并没有退缩,反而是“乘风破浪”、“越战越勇”,将服务工作做得越来越好。

    2014年至2016年间,农行在向广大商户推介智付通和商户POS机服务工作中,老谢在涪陵区完成了近150台POS机的安装调试任务。有的商户对新事物很陌生,老谢就一遍遍给他们演示和讲解,有需要时还亲自上门服务,老谢说,“自己多跑路,让客户少麻烦嘛。”

    “刀不磨,生锈;人不学,落伍。”谢周胜告诉记者,几十年的工作自己都在不断强化业务学习,不断强化服务意识,想客户之所想,急客户之所急,以精通和专业的业务知识来解决客户遇到的困难。

    功夫不负有心人,久而久之老谢就“出名”了,只要是知道老谢的人,来了农行肯定先找老谢,也有第一次来农行的人开口就找“老谢”,还有很多在办理业务过程中遇到困难的人肯定也是找“老谢”咨询。

    有些客户不知道办理哪种业务好,老谢就把每种业务都给客户讲解一遍,客户了解了以后,老谢再根据客户的情况推荐最优方案。老谢说因为他每种业务都很熟悉,随时都能脱口而出,于是就有客户笑称他是银行“行走的说明书”,比大厅里那个办理业务的机器还灵。

    记者正在采访时,老谢的电话响了,“要得,你等到起,我马上过来。”挂了电话的老谢就匆匆向记者道别,说有要紧事要出去一趟再回来。记者也好奇是什么事让老谢这么着急,就跟了上去。

    原来是一位客户,在涪陵做建材生意的吴老板,前段时间安装了农行的“智付通”,刚刚出了故障。一天有着几十万现金流的吴老板万分着急,只有打电话向“老谢”求助。

    老谢到了以后了解了情况马上就为他排除了故障,还手把手教他使用方法。“真的很感谢老谢,不仅是因为他帮我解决了问题,他这种随叫随到的精神确实让我感动。”吴老板对记者说到。

    “用真诚换取真心,用信任换取支持。”后来老谢告诉记者,他的这份执着和专业打动了吴老板,吴老板决定将25万元的储备资金存到农行涪陵分行账上。

    像这样的客情服务事例,老谢一年到头处理不下五六十起。

    “老谢教我的”:他是技艺“传承人”

    涪陵榨菜流传数百年,制作技艺不但没有被湮没在历史的车轮中,反而是越发精良。不仅是因为这些技艺者们懂得与时俱进、不断创新,更是因为他们能毫无保留地将自己的技艺传承给下一代,一代代传承,一代代创新,才有了如今的品牌。

    老谢传承给他人的不是制作榨菜的技艺,而是他的职业技能和服务精神。

    谢周胜基本功成为同事榜样 农行涪陵分行供图 华龙网发

    还有几年,在基层岗位工作近40年的“老谢”就要退休,留给领导和同事们的不仅是感慨,更多的是一份赞许,和一份牵挂。

    农行涪陵分行副行长梁云生告诉记者,谢周胜是农行涪陵分行的老员工,更是分行的精神标杆,是新员工们学习的好榜样。

    刚刚入行的新员工虽然掌握了在课堂上学习的知识,但是“实践才是检验真理的唯一标准”,很多新员工来了以后,刚开始那段时间往往都会手忙脚乱,小错误不断。这时,“老谢”就成了他们的“领路人”和“摆渡人”。

    “行里的年轻人都喜欢和‘老谢’聊天,不管是工作上的事还是生活上的事,而‘老谢’也像对待自家孩子一样,对他们很是耐心和细心。”梁云生说,老谢不仅言传身教地帮助新员工们解决工作上遇到的问题和困难,也会给他们讲一些自己生活上的经验之谈,于是他就成了这些年轻员工们的良师益友,大家也都亲切地称呼他为“老谢”。

    老谢所在分理处主任廖向燕介绍,“老谢”作为长辈,平日里只要别人有需要他都会热心帮忙,特别是经常会主动帮助新员工熟悉业务,在新员工遇到困难时为他们排忧解惑。

    有员工这样评价“老谢”,“好多方法都是老谢教我的,有他,我们就不怕工作上遇到的困难;有他,我们心里就踏实得多。”

    梁云生说:“‘老谢’从业40年,是勤勤恳恳、任劳任怨的40年,‘老谢’所在的网点基础条件并不算好,但是他并没有埋怨,而是在平凡的岗位中创造了不平凡的业绩。”

    老谢业务上的精益求精,服务态度的谦虚亲和以及他过硬的实操本领,都成了谢周胜所在网点团队成员们团结协作,共创佳绩的源生力量。

    大家可能以为,老谢每天这么多精力和时间花在工作上,肯定家里面的事他都不用操心,但实际上是于此恰恰相反。

    老谢年迈多病的父亲长年躺在床上,需要他精心看护。每天上班之前他都会伺候父亲吃完早餐才出门,每天一下班就往家里奔,回去看看父亲今天好不好,陪父亲说说话,给父亲擦擦身子洗洗脚;老谢还有一个哥哥,可是哥哥患有癫痫病,也需要老谢无微不至的照料。知道老谢家情况的人都说老谢是“白天服务客户,晚上料理家庭。”

    谢周胜每天帮父亲揉腿 农行涪陵分行供图 华龙网发

    在与谢周胜的谈话中,记者听到的都是责任和担当,一句对工作或生活的怨言都没有,这点很让记者感动。老谢的责任和担当,就是坚守和执着。

    涪陵榨菜,一包小小的下饭的腌菜,可能还登不上大雅之堂,但是它的味道可以流传数百年,它的名声可以传出千万里之外。而谢周胜这匹农行涪陵分行的“老马”在服务客户的路途上驰骋万里,大漠无痕,却早已留下他的身影和足迹。

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涪陵农行谢周胜:用“榨菜”精神诠释农行人的责任和担当

2017-09-08 13:09:52 来源: 0 条评论
【摘要】 榨菜,涪陵的标签之一。涪陵人之所以能将毫不起眼的青菜头制作成与欧洲酸黄瓜、甜酸甘蓝并称的世界三大名腌菜,就是因为历史的车轮让涪陵人养成了一种“艰苦创业、不甘人后”的涪陵精神。这种精神深入每个涪陵人的心中。谢周胜,一个土生土长的涪陵人,作为一名农行人,他数十年如一日地坚守在自己的工作岗位上,用自己的实际行动诠释着他身上的“榨菜”精神。

    华龙网9月8日13时讯(罗静) 榨菜,涪陵的标签之一。涪陵人之所以能将毫不起眼的青菜头制作成与欧洲酸黄瓜、甜酸甘蓝并称的世界三大名腌菜,就是因为历史的车轮让涪陵人养成了一种“艰苦创业、不甘人后”的涪陵精神。这种精神深入每个涪陵人的心中。谢周胜,一个土生土长的涪陵人,作为一名农行人,他数十年如一日地坚守在自己的工作岗位上,用自己的实际行动诠释着他身上的“榨菜”精神。

    在中国农业银行重庆涪陵分行,记者见到了“老谢”谢周胜:健硕的身材,短平的头发有些花白,一幅斯文的金边眼镜,大方得体的着装,显得亲和而干练。2016年,谢周胜荣获农行系统全国五一劳动奖章,已经连续三年获得农行市级优秀共产党员称号的他,是领导眼中的业务“领头人”,同事公认的“航标灯”,顾客心中的“知心人”,他用一件件“小事”镌刻下金融人的不平凡,树起农行服务奉献精神的标杆。

    “不懂就多学”:他是柜前能干人

    正宗的涪陵榨菜原料是在特殊的土壤和水质环境、气候中孕育出来的,在这样的环境中收获的青菜头肉质肥厚、嫩脆、少筋、味优良。正是因为涪陵榨菜的原料有着过硬的品质,才能制作成有品质的榨菜。

    而老谢拥有的是过硬的职业技能,他不懂就学,业精于勤“练内功”,与时俱进“不落伍”,不断培养自身的“榨菜品质”,才让他能从容地在自己的岗位上干了几十年。

    谢周胜正在做工作笔记 农行涪陵分行供图 华龙网发

    老谢回忆,最开始的工作需要打算盘、清账,其中打好算盘特别重要,于是自己就没日没夜地练习。算盘上面的算珠都被老谢摸得“油光铮亮”的,而打算盘常用的那几个手指头,茧巴起了一层又一层。渐渐变成了老茧,影响打算盘的手感,老谢就拿剪刀把老茧剪掉,“把这些厚茧巴剪了,嫩个我打算盘才快。”老谢举着手指说。

    就这样,在老谢手指的滑动和心头的默念间,一笔笔进出的账目清晰可循,同事们都夸赞老谢工作完成得出色,却不知道他在背后付出了多少汗水和艰辛。

    老谢告诉记者,在自己近40年的职业生涯中,他经历了银行业由纯手工到电脑办公再到现在智慧集成办公的过程,对于他来说每一个阶段都是一个新的开始,很多职业技能对他而言都是陌生的。

    但是老谢从来没将这些陌生新事物视为自己工作路上的“拦路虎”,“不懂就多学,我坚信只有掌握技能才能更好地为客户服务,所以工作中这些困难都被我转化成了工作的动力,促使我不断学习。”

    当银行业进入电脑办公时代,输入打字成为最基本的职业需求。“平常用惯了钢笔、算盘,一下子把这些都换成一个键盘,刚开始用不来,我就又拿出了当年练习打算盘的决心。”老谢告诉记者,自己在键盘上练习打字打到手发麻,就甩两下手又继续练,就是这样才从刚开始的一指禅练成现在的十指并用。

    在农行系统基础技能、基础知识、基础规章“三基”考试中,50多岁的老谢以99.5分的高分夺得二等奖,有人为老谢点赞,说他是“廉颇”,丝毫没有输给柜台前的年轻员工,甚至超越了他们中的很多人;也有人说“老谢”是神人,无论遇到什么挑战和困难,都能克服并出色完成。

    “其实2000多道题,反复学、反复看,每天练习1000题,错误的就继续反复学、反复看,这就是‘奥秘’。”老谢说,没有什么捷径可走,能在临近退休的年龄还依然活跃在基层柜台前后,并有所收获,勤奋成了自己最好的“老师”和“法宝”。

    谢周胜不断学习夯实业务技能 农行涪陵分行供图 华龙网发

    “我要找老谢”:他是农行“活名片”

    只要一提到涪陵,人们就会脱口而出“涪陵榨菜”,涪陵也被美誉为“榨菜”之乡,可以说榨菜就是涪陵的一张“名片”。而老谢就是涪陵农行的一张“名片”,老谢将农行的服务精神融入进了自己的点滴工作中,也让客户们记住了自己的名字。

    银行业的发展日新月异,对从业人员的经营和金融服务要求也越来越高,老谢在这股时代的潮流中并没有退缩,反而是“乘风破浪”、“越战越勇”,将服务工作做得越来越好。

    2014年至2016年间,农行在向广大商户推介智付通和商户POS机服务工作中,老谢在涪陵区完成了近150台POS机的安装调试任务。有的商户对新事物很陌生,老谢就一遍遍给他们演示和讲解,有需要时还亲自上门服务,老谢说,“自己多跑路,让客户少麻烦嘛。”

    “刀不磨,生锈;人不学,落伍。”谢周胜告诉记者,几十年的工作自己都在不断强化业务学习,不断强化服务意识,想客户之所想,急客户之所急,以精通和专业的业务知识来解决客户遇到的困难。

    功夫不负有心人,久而久之老谢就“出名”了,只要是知道老谢的人,来了农行肯定先找老谢,也有第一次来农行的人开口就找“老谢”,还有很多在办理业务过程中遇到困难的人肯定也是找“老谢”咨询。

    有些客户不知道办理哪种业务好,老谢就把每种业务都给客户讲解一遍,客户了解了以后,老谢再根据客户的情况推荐最优方案。老谢说因为他每种业务都很熟悉,随时都能脱口而出,于是就有客户笑称他是银行“行走的说明书”,比大厅里那个办理业务的机器还灵。

    记者正在采访时,老谢的电话响了,“要得,你等到起,我马上过来。”挂了电话的老谢就匆匆向记者道别,说有要紧事要出去一趟再回来。记者也好奇是什么事让老谢这么着急,就跟了上去。

    原来是一位客户,在涪陵做建材生意的吴老板,前段时间安装了农行的“智付通”,刚刚出了故障。一天有着几十万现金流的吴老板万分着急,只有打电话向“老谢”求助。

    老谢到了以后了解了情况马上就为他排除了故障,还手把手教他使用方法。“真的很感谢老谢,不仅是因为他帮我解决了问题,他这种随叫随到的精神确实让我感动。”吴老板对记者说到。

    “用真诚换取真心,用信任换取支持。”后来老谢告诉记者,他的这份执着和专业打动了吴老板,吴老板决定将25万元的储备资金存到农行涪陵分行账上。

    像这样的客情服务事例,老谢一年到头处理不下五六十起。

    “老谢教我的”:他是技艺“传承人”

    涪陵榨菜流传数百年,制作技艺不但没有被湮没在历史的车轮中,反而是越发精良。不仅是因为这些技艺者们懂得与时俱进、不断创新,更是因为他们能毫无保留地将自己的技艺传承给下一代,一代代传承,一代代创新,才有了如今的品牌。

    老谢传承给他人的不是制作榨菜的技艺,而是他的职业技能和服务精神。

    谢周胜基本功成为同事榜样 农行涪陵分行供图 华龙网发

    还有几年,在基层岗位工作近40年的“老谢”就要退休,留给领导和同事们的不仅是感慨,更多的是一份赞许,和一份牵挂。

    农行涪陵分行副行长梁云生告诉记者,谢周胜是农行涪陵分行的老员工,更是分行的精神标杆,是新员工们学习的好榜样。

    刚刚入行的新员工虽然掌握了在课堂上学习的知识,但是“实践才是检验真理的唯一标准”,很多新员工来了以后,刚开始那段时间往往都会手忙脚乱,小错误不断。这时,“老谢”就成了他们的“领路人”和“摆渡人”。

    “行里的年轻人都喜欢和‘老谢’聊天,不管是工作上的事还是生活上的事,而‘老谢’也像对待自家孩子一样,对他们很是耐心和细心。”梁云生说,老谢不仅言传身教地帮助新员工们解决工作上遇到的问题和困难,也会给他们讲一些自己生活上的经验之谈,于是他就成了这些年轻员工们的良师益友,大家也都亲切地称呼他为“老谢”。

    老谢所在分理处主任廖向燕介绍,“老谢”作为长辈,平日里只要别人有需要他都会热心帮忙,特别是经常会主动帮助新员工熟悉业务,在新员工遇到困难时为他们排忧解惑。

    有员工这样评价“老谢”,“好多方法都是老谢教我的,有他,我们就不怕工作上遇到的困难;有他,我们心里就踏实得多。”

    梁云生说:“‘老谢’从业40年,是勤勤恳恳、任劳任怨的40年,‘老谢’所在的网点基础条件并不算好,但是他并没有埋怨,而是在平凡的岗位中创造了不平凡的业绩。”

    老谢业务上的精益求精,服务态度的谦虚亲和以及他过硬的实操本领,都成了谢周胜所在网点团队成员们团结协作,共创佳绩的源生力量。

    大家可能以为,老谢每天这么多精力和时间花在工作上,肯定家里面的事他都不用操心,但实际上是于此恰恰相反。

    老谢年迈多病的父亲长年躺在床上,需要他精心看护。每天上班之前他都会伺候父亲吃完早餐才出门,每天一下班就往家里奔,回去看看父亲今天好不好,陪父亲说说话,给父亲擦擦身子洗洗脚;老谢还有一个哥哥,可是哥哥患有癫痫病,也需要老谢无微不至的照料。知道老谢家情况的人都说老谢是“白天服务客户,晚上料理家庭。”

    谢周胜每天帮父亲揉腿 农行涪陵分行供图 华龙网发

    在与谢周胜的谈话中,记者听到的都是责任和担当,一句对工作或生活的怨言都没有,这点很让记者感动。老谢的责任和担当,就是坚守和执着。

    涪陵榨菜,一包小小的下饭的腌菜,可能还登不上大雅之堂,但是它的味道可以流传数百年,它的名声可以传出千万里之外。而谢周胜这匹农行涪陵分行的“老马”在服务客户的路途上驰骋万里,大漠无痕,却早已留下他的身影和足迹。

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[责任编辑: 罗静(实习) ]
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