华龙网10月13日15时讯 “不讲华丽的辞藻，只讲对工作的热爱”，这是张辉映在工作中的真实态度。从自我钻研到传、帮、带，从立足本职到二十几年的坚守，不忘初心，一步一个脚印。正是这份默默的执着，让他从“门外汉”进阶为工行重庆分行的外汇业务“专家”，创造性地在自己的事业版图上涂上了一抹灿烂的色彩。

    不懂就学 “门外汉”的“进阶”之路

    1971年出生的张辉映，1993年毕业后进入工行，做过出纳、会计，2005年正式进入重庆工行业务处理中心，从事外汇清算工作。

    刚接触这项工作，张辉映说自己完全是个“门外汉”：“外汇业务虽与之前的工作内容有所关联，区别还是很大，外汇清算工作涉及境内、境外、境外代理多套系统，相对更为复杂。对我来说，这是一个全新的开始。”

    既然是“门外汉”，就要想办法入门，张辉映的“笨”办法是不懂就学、及时总结。他从与外汇有关的资料和制度学起：复杂了，就先死记硬背，然后再寻求理解；以往的成功案例是需要掌握的重点，他仔细梳理，一遍遍向前辈虚心请教；每一项工作仔细核对，及时总结，一个数据常常要确认几遍，直至精确无误……一段时间的努力和坚持之后，张辉映慢慢摸索出了外汇清算工作的技巧和心得，工作处理起来也越发得心应手。

    做好外汇业务，一定的英语水平是基本要求，为了赶快“入门”，他又将“搁置”多年的英语重新拾起。“儿子在家学英语的时候我就跟他一起学。”张辉映说起自己学习英语的过程显得很开心，“工作以后用到英语的情况不多，时隔多年再接触，刚刚背的单词，可能一转眼就忘了，当时儿子还笑我，终于有比我强的地方了。”那段时间，张辉映除了日常工作，其余的时间就一心扑在了英语学习上。功夫不负有心人，张辉映说现在他的英语水平应对外汇工作已经绰绰有余了。

    在外汇业务上，外汇直通率是一个重要的可比指标，外汇直通率越高，资金到账时间越短，对客户服务就更优。张辉映刚接手这项工作时，重庆工行在这方面优势并不突出，外汇直通率仅为百分之六十，与总行的标准相差甚远。张辉映看在眼里急在心里，经过努力钻研外汇业务知识，他用找问题、写总结、做案例的方式一步步提高自己及重庆工行处理业务的水平，同时积极与总行和网点进行沟通。经过这样由上至下、由内对外的多方联动，次年，重庆工行的外汇直通率就提高到了百分之百，多年来，这一成绩长期保持着。

    基本工作做好还不够，张辉映在工作中还善于思考，与时俱进。近年来重庆来料加工业迅猛发展，一批电子加工企业落户，由此带来的外汇清算业务以其巨大的发展潜力成为各家商业银行争夺市场的焦点，银行服务就成为客户选择的重要环节。为此张辉映和他的同事们提前布局，总结客户集中付汇规律，开辟绿色通道，为重点客户提供资金划转与清算无障碍服务，确保客户资金汇出准确，资金划转高效；同时建立客户服务直联通道，对外提供清算业务咨询与查询，进一步提升了重点客户对重庆工行外汇清算服务的满意度与黏合度。

    就这样，张辉映从一开始的“门外汉”，成为了同事们口中的“业务通”，而他也多次参与总行系统测试体验、优化讨论、需求编写等工作，同时积极结合外汇业务客户需求及本行业务实际，反馈项目意见与建议，有效配合各外汇业务项目在全行的推广，连续多年获得总行、分行先进个人及业务处理中心岗位明星。

    言传身教 “Teacher张”的传帮带

    “外汇清算这项工作性质特殊，工作时必须严谨、细致，业务能力过硬，稍一粗心，就可能出现大问题”张辉映说。作为老员工，他不仅有理论基础还有实战经验，自然而然就成了“新员工”的“老师傅”。因为工作中常接触英语，同事们直接把“张老师”给省了，转而给他取了个洋气的称呼——“Teacher张”。

    有年轻的同事说，“他是一个非常有耐心、又细心的人，我们刚来行里的时候，很多都不懂，全靠‘Teacher张’把我们带出来，还一直做我们坚强的后盾。”也有跟张辉映年龄相仿的同事觉得，“Teacher张”既是良师也是益友，在工作中能遇到，实在难得。

    现在，“Teacher张”除了指导业务处理中心的员工，也会到网点指导前台人员，甚至在办公室，他每天也会接到很多网点工作人员的电话咨询业务。他说咨询电话多的时候一天能接几十个，不管多忙，对来电咨询耐心回复都是必须的。

    多年来，张辉映凭着勤于思考，善于总结，把工作中的重点、难点归纳总结出来，培训了不少学生，将自己在工作上的经验毫无保留地传授给他人。这种无私奉献的传帮带精神，也相互感染，从整体上提高了重庆工行的外汇清算水平。随着重庆工行外汇业务的迅猛发展，外汇付汇业务单日处理能力由刚开始的几笔到现在的800笔，这些成绩里，“Teacher张”功不可没。

    忠于本职 24年扎根工行

    随着外汇业务的发展，行业里专业人才需求也越来越大，而像张辉映这样的“专家”自然更受欢迎，曾有人好奇，应该有很多单位向他抛出橄榄枝吧，张辉映笑笑说，“有是有，但在工行这么多年，我对这里有感情，我离不开这里。”无论是过去从事出纳、会计，还是现在的外汇清算，每到月末、季末都是最忙的时候，每到这个时候，为了保证工作的顺利开展，张辉映都会主动地放弃休假。20多年下来，这已成为他的习惯。

    在如今青年人才不断涌现的时代，张辉映吃苦耐劳的精神和尊重工作的态度，以及在处理棘手工作上的应变能力始终是业务处理中心年轻人学习的榜样。去年12月，重庆工行一重点客户临时向境外超大金额付汇，该款项必须当日到账否则面临大额罚款，但当时离清算载止时间仅一个小时，接到客户通知，张辉映迅速自动组织起外汇应紧处置系统，发查询、联系总行清算，通过特殊渠道联系境外清算行，成功地在清算截止时间前将款项汇到对方账户，为客户避免了资金损失。一位与他共事十多年的老同事说：“张辉映做外汇业务这十多年来最能沉得下心，兢兢业业、一丝不苟，他真得认真办好了每一笔业务，他对这项工作的热爱，是渗透到骨子里的。”

    三百六十行，行行出状元。现实中，并不是所有的“状元”，都能被“一举成名天下知”，也不是所有的“专才”倾注全身能量只为“一鸣惊人”，匠心，往往蕴藏在最朴实的日常中。入行24年，张辉映扎根工行，凭借一腔热血不断突破自我，秉承一份执着对“专业”精益求精，并在传帮带的传承里，淡泊名利，洒遍“希望”之花，他也是千千万万个工行人的真实写照，让工匠精神无处不在，并共同承担起“工于至诚 行以致远”的使命。