华龙网3月16日10时讯 近日，2017年度银行业文明规范服务星级营业网点评选结果揭晓，兴业银行重庆分行涪陵支行荣获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”称号。兴业银行重庆分行涪陵支行成立于2012年9月，地处长江之滨，白鹤梁畔，现有员工20名，是一支深具兴业优良传统、纪律严明、能征善战的团队。

    履行社会责任，维护消费者合法权益

    兴业银行作为中国首家赤道银行，涪陵支行践行“寓义于利”的商业模式，兼顾绿色金融的商业性与公益性，有重庆四合燃气有限公司和秀山县政府的“海绵城市”试点区域等绿色金融项目。利用互联网工具做好普惠金融，为涪陵中心医院打造掌上医院，为涪陵自来水公司提供微信交水费等互联网惠民金融服务。积极投身公益事业，涪陵支行在分行的大力支持下，将10万元爱心基金捐赠到重庆市残疾人福利基金会涪陵分会，并定向捐赠到涪陵区特殊教育学校。

    为保护消费者合法权益，在营业大厅，贵宾室均设立公众教育区，相继开展“3·15金融消费者权益日”“金融知识进万家”，“普及金融知识万里行”系列活动，提升消费者金融知识水平，加强与消费者有效沟通。

    创新服务模式，提供极致服务体验

    微笑服务，让每一位办业务的客户都感受到热情，15度微微向前的鞠躬礼，尊敬每一位客户；注重业务分流，智能柜台引流，设置专属贵宾服务区域，配置专属客户经理；针对残障等特殊客户，专人接待，全程协助陪同客户办理业务，所有的客户来到兴业银行涪陵支行，都能感受到家一般的温暖。

    厅堂功能分区科学，设施规范齐全

    厅堂分成了八个专区，科学合理，方面客户办理业务；网点门口设有专门的残疾人通道；针对老弱病孕等特殊人群设有免排队的爱心窗口；针对外籍人士和聋哑人安排有外语专员及手语专员；专门配备盲人按键、轮椅、婴儿椅供客户使用；更多的便民设施还包括充电台、针线包、应急医药箱、擦鞋机、豆浆机等，为客户提供温馨的服务环境。