华龙网4月9日15时讯 薛先生（化名）2017年在泰康人寿重庆分公司为自己投保了一份《泰康健康优享住院费用医疗保险》，保额188万元，年缴保费511元。2018年1月31日，薛先生不小心从楼梯摔下跌伤，导致腰椎骨折，由“120”救护车送到医院紧急治疗，并向泰康人寿报了案。

    得知薛先生的情况后，泰康人寿重庆分公司理赔人员立即赶往医院对薛先生进行了慰问，核实了薛先生的事故情况，并积极协助薛先生的家人准备理赔资料。薛先生出院后，于2018年2月27向公司提出理赔申请，因理赔人员已经进行了前置调查核实，短短几天时间，薛先生就收到了泰康人寿的理赔款33981.57元。薛先生此次住院共产生费用72795.09元，扣除通过其他途径报销的38785.23元，薛先生本次住院仅自费了10元。

    泰康人寿重庆分公司积极主动、专业耐心的服务触动了薛先生，薛先生激动地说，泰康是一家值得信赖的公司，他将用自己鲜活的例子去给亲人和朋友们宣传购买保险的重要性，并全力推荐泰康的产品。

    意外无处不在，当风险来临的时候，他们信守承诺，用及时、专业、热忱的服务，赢得了客户的信任。重庆分公司表示，将继续坚持以客户服务为导向，为提升理赔客户满意度不懈努力。