华龙网6月6日14时讯 近年来，不法分子实行电信诈骗犯罪的案件层出不穷，诈骗手段也愈演愈烈，给银行客户资金安全造成较大危害。对于银行来说，反电信诈骗行动，就像一场没有硝烟的战争。“为百姓捂紧钱袋子，我们义不容辞！”这不仅是浦发银行重庆分行对重庆市民是坚定有力的承诺，更是浦发人人的担当与执着。他们正在用过硬的业务素质和高度的责任感守护着每一位客户资金的安全。

    浦发时刻在行动 做反电信诈骗先锋

    2017年6月21日下午，一名中年妇女急匆匆走进浦发银行西永支行办理修改银行卡预留手机号码业务。“阿姨，之前的电话号码能正常使用，为什么还要更换一个新的电话号码啊？”面对柜员的提问，该女士支支吾吾，一副焦急而紧张的样子。

    见此情景，该柜员林玲凭借经验，立刻意识到客户可能遇到电信诈骗案了。林玲在耐心询问客户情况的同时，立刻向主管反映了这一问题。反复询问得知，客户接到自称浦发银行“工作人员”的电话，承诺可以为其办理贷款，条件是需付4000元的“手续费”，并更换一个新的手机号码。

    林玲立刻向客户说明了浦发银行没有此项规定，有可能遇到了电信诈骗，客户显得一脸茫然。在征得客户同意后，通过客户提供的电话联系到这个所谓的“工作人员”，但对方拒绝交谈，并在挂断电话后再次联系客户，教唆客户向银行隐瞒实情。

    本着对客户负责的原则，林玲继续为客户向该客户说明情况并进行相关风险提示，并主动介绍了浦发银行贷款的规定和适合客户的产品，客户在对浦发银行的贷款产品有了比较详细的了解后，决定直接从浦发银行网点来办理贷款业务，避免了不必要的损失。事后该客户对柜员林玲更是不住的感谢。

    平凡中显不凡，普通中见崇高。近年来，面对花样层出不穷的电信诈骗难题。浦发银行重庆分行把防诈骗任务栏入日常重点工作，强化对临柜人员、大堂经理和保安的防范教育工作，提高员工防诈骗的意识。并要求网点人员在日常工作中要善于观察、勤于沟通，一旦发现风险，及时主动的采取措施制止。自实行以来，成效显着，2017年，浦发银行重庆分行成功堵截诈骗7起，发现并成功堵截伪冒开户、办卡、申办网银等风险事件37件，避免资金损失高达38.2万元。

    增强市民防范意识 防诈宣传成效显著

    随着金融诈骗手段的 “多样化”，特别是“典型诈骗”金融消费者稍不留神就可能 “血本无归”。客户是第一防骗关口，一旦拥有“火眼金睛”，电信诈骗终将无处遁形。因此，2017年，浦发银行重庆分行进一步加大宣传力度，继续在各大网点醒目的位置设置宣传栏和宣传资料，梳理了“六要一不要”、“任凭骗术千万变，捂紧钱袋应万变”、“六个一律”等宣传事项，以简明扼要的提醒性语言将电信诈骗的手段、应对的方法进行了总结，并将常见的诈骗案例制作成视频材料，全天内在大厅的显示屏上滚动播放，让走进网点办理业务的客户朋友们在等待的同时了解电信网络诈骗的相关知识，从中受益。

    据介绍，浦发银行重庆分行2017年发放宣传折页15000张，张贴提示柜台数量120个，通报作案手法数量12条，取得了良好的宣传效果。

    在校学生涉世未深 浦发进校园为防诈支招

    山东女孩遭遇电信诈骗导致心脏骤停猝死的事件，虽然已经过去了一年多，但对于不少市民来说，仍然记忆犹新。此外，近年来，全国高校网贷风险事件频发，在引发社会各界广泛关注的同时，也暴露出在校学生涉世经验不足，常常成为金融诈骗的受害者，亟需对他们加大金融知识宣传力度。

    因此，浦发银行重庆分行专门成立了校园安全宣传小分队，主动与学校联系，走出网点走进学校，以“识骗防骗 护好钱袋”为主题开展了校园的金融安全宣传专项活动。通过主题展板、电子显示屏、发放宣传折页及张贴海报等方式，热情主动地面对面的向师生宣传讲解金融防诈知识，宣传覆盖师生超1200余名。

    另据了解，在2017年的5月17日，浦发银行重庆分行走进西南政法大学法学院开展金融诈骗、电信诈骗等警示教育工作、远离不良网贷、提高防范不法侵害的能力等系列宣传。活动以召开主题班会的形式进行，邀请渝北宝圣派出所警务人员进行现场讲座。通过法律知识讲解、提问互动、现场答疑等形式，将“远离不良网贷”“防范电信诈骗”与在校大学生校园生活有机结合，以大学生喜于接受的方式宣传金融和法律知识，现场气氛活跃、互动积极，受到师生们一致好评，宣传效果显著。

    作为一家金融机构，浦发银行重庆分行有着高度的社会责任感和使命感，积极响应监管要求，坚决落电信网络诈骗的防范和宣传工作，把客户的钱当作自己的钱，不给诈骗犯罪分子可乘之机，同时会在现有的宣传基础上继续扩大宣传效果和宣传实效，增加受众人群，让宣传走进社区、走进单位。