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新生活 心体验
泰康人寿启动第十八届客户服务节

来源:华龙网2018-07-06

    华龙网7月6日15时讯(文剑) 2018年是泰康成立22周年,也是其新寿险公司成立第二年。成立以来,泰康人寿始终秉承以客户为中心的服务理念,客户服务不断完善,客户体验不断升级。为感恩客户,回馈客户,泰康人寿将在2018年7-9月,紧密围绕“医养康宁+保险”,“大健康”,“移动互联网”开展以“新生活,心体验”为主题的第十八届客户服务节。本届客户服务节以两大服务平台为载体,推出实体门店体验、线上服务体验、重疾加保、理赔升级、高客专属活动,邀请广大客户走进泰康、了解泰康。

    客户服务节宣传海报 泰康人寿供图 华龙网发

活动1:新生活广场门店体验活动

    以“互联网+大健康”为核心,泰康人寿将在全国各级新生活广场及分支机构开展形式多样的主题体验活动,诚挚邀请广大客户携家人前往参观体验。

    活动2:拜博门店实体体验

    依托覆盖全国50余个城市的212家自营拜博口腔门店,开展100场齿科体验活动,独享专属VIP服务。齿科服务体验、专家专题讲座、小小牙医活动、健康齿科开放日活动等,关爱口腔健康的同时,还可享受健康齿科项目体验专属优惠,更有精美小礼品等你拿。

    活动3:重疾客户加保升级

    司庆感恩季,健康大升级。2018年8月-10月,对累计重疾保额低于20万的客户,在客服节期间加保重疾保额可参与客服节重疾客户加保抽奖活动,客户可通过代理人泰行销与微助理线上转发种子,实现一键加保,专属险种加保30万保额以内,免体检免生调,不与既往保额累计,让承保更宽松。

    活动4:线上服务体验

    通过泰康服务、泰康福利两大平台,推出保单管家,一键签收,保险文件夹,伶牙俐齿,福利专区五大线上活动,开创泰康客户关怀新模式。大数据测算保障缺口、智能服务畅享极致体验、海量红包等您抽。

    活动5:高客专属活动

    围绕高客“生、老、病”开展孩子成长专家讲座、泰康养老社区参观、泰康康复医院体检、养老理想憧憬等主题开展高客线上线下专属服务活动,提升客户体验。

    活动6:理赔服务升级

    通过专业审核团队支持,由专人对接,推广康乃馨探视为核心的人性化理赔服务。

    重疾先赔。对投保重大疾病险种超过2年,且本次重疾出险的理赔客户,只要出险后及时报案,泰康人寿理赔人员及时启动康乃馨探视,对符合重疾先行给付条件的客户,在调查APP中开启“现场理赔”服务,在客户出院前将理赔款送到客户身边,解客户燃眉之急,为客户提供精准与感动的服务工作。

    高客现场理赔。在客户出险时(入院时),理赔人员现场使用移动调查平台工具,实现院中探视、理赔资料拍照上传、后台审核、赔付确认的一站式、全流程理赔服务,极大地提升了客户体验。

    链接:泰康人寿保险有限责任公司(简称泰康人寿)是泰康保险集团的子公司,前身为泰康人寿保险股份有限公司,成立于1996年,总部位于北京,公司注册资本30亿元,截至2017年底,公司总资产超6500亿元,净资产超350亿元。

    泰康人寿始终坚持“市场化、专业化、规范化”的企业价值观,做市场和监管的好学生。目前,泰康人寿在全国设有36家分公司,覆盖中国大陆所有省级行政单位,下辖分支机构超过3900家,营销队伍达70万人,累计服务客户1.02亿人,累计赔付件数253万件,赔付金额150亿元。2017年,规模保费超1600亿元,跻身亚洲寿险十强第九,名列中国寿险十强第四。

    泰康人寿依托实力强大的泰康保险集团,拥有丰富的资源,公司外延和内生增长动力更加强劲。泰康保险集团股份有限公司(简称泰康保险集团)是一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务集团。截至2017年底,管理资产超过12000亿元。连续十四年荣登“中国企业500强”。旗下拥有泰康人寿、泰康资产、泰康养老、泰康健投、泰康健康、泰康在线等多家公司。业务范围全面涵盖寿险、互联网财险、养老保险、企业年金、资产管理、医疗养老、健康管理、商业不动产、海外业务等多个领域。

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新生活 心体验
泰康人寿启动第十八届客户服务节

2018-07-06 15:24:00 来源: 0 条评论

    华龙网7月6日15时讯(文剑) 2018年是泰康成立22周年,也是其新寿险公司成立第二年。成立以来,泰康人寿始终秉承以客户为中心的服务理念,客户服务不断完善,客户体验不断升级。为感恩客户,回馈客户,泰康人寿将在2018年7-9月,紧密围绕“医养康宁+保险”,“大健康”,“移动互联网”开展以“新生活,心体验”为主题的第十八届客户服务节。本届客户服务节以两大服务平台为载体,推出实体门店体验、线上服务体验、重疾加保、理赔升级、高客专属活动,邀请广大客户走进泰康、了解泰康。

    客户服务节宣传海报 泰康人寿供图 华龙网发

活动1:新生活广场门店体验活动

    以“互联网+大健康”为核心,泰康人寿将在全国各级新生活广场及分支机构开展形式多样的主题体验活动,诚挚邀请广大客户携家人前往参观体验。

    活动2:拜博门店实体体验

    依托覆盖全国50余个城市的212家自营拜博口腔门店,开展100场齿科体验活动,独享专属VIP服务。齿科服务体验、专家专题讲座、小小牙医活动、健康齿科开放日活动等,关爱口腔健康的同时,还可享受健康齿科项目体验专属优惠,更有精美小礼品等你拿。

    活动3:重疾客户加保升级

    司庆感恩季,健康大升级。2018年8月-10月,对累计重疾保额低于20万的客户,在客服节期间加保重疾保额可参与客服节重疾客户加保抽奖活动,客户可通过代理人泰行销与微助理线上转发种子,实现一键加保,专属险种加保30万保额以内,免体检免生调,不与既往保额累计,让承保更宽松。

    活动4:线上服务体验

    通过泰康服务、泰康福利两大平台,推出保单管家,一键签收,保险文件夹,伶牙俐齿,福利专区五大线上活动,开创泰康客户关怀新模式。大数据测算保障缺口、智能服务畅享极致体验、海量红包等您抽。

    活动5:高客专属活动

    围绕高客“生、老、病”开展孩子成长专家讲座、泰康养老社区参观、泰康康复医院体检、养老理想憧憬等主题开展高客线上线下专属服务活动,提升客户体验。

    活动6:理赔服务升级

    通过专业审核团队支持,由专人对接,推广康乃馨探视为核心的人性化理赔服务。

    重疾先赔。对投保重大疾病险种超过2年,且本次重疾出险的理赔客户,只要出险后及时报案,泰康人寿理赔人员及时启动康乃馨探视,对符合重疾先行给付条件的客户,在调查APP中开启“现场理赔”服务,在客户出院前将理赔款送到客户身边,解客户燃眉之急,为客户提供精准与感动的服务工作。

    高客现场理赔。在客户出险时(入院时),理赔人员现场使用移动调查平台工具,实现院中探视、理赔资料拍照上传、后台审核、赔付确认的一站式、全流程理赔服务,极大地提升了客户体验。

    链接:泰康人寿保险有限责任公司(简称泰康人寿)是泰康保险集团的子公司,前身为泰康人寿保险股份有限公司,成立于1996年,总部位于北京,公司注册资本30亿元,截至2017年底,公司总资产超6500亿元,净资产超350亿元。

    泰康人寿始终坚持“市场化、专业化、规范化”的企业价值观,做市场和监管的好学生。目前,泰康人寿在全国设有36家分公司,覆盖中国大陆所有省级行政单位,下辖分支机构超过3900家,营销队伍达70万人,累计服务客户1.02亿人,累计赔付件数253万件,赔付金额150亿元。2017年,规模保费超1600亿元,跻身亚洲寿险十强第九,名列中国寿险十强第四。

    泰康人寿依托实力强大的泰康保险集团,拥有丰富的资源,公司外延和内生增长动力更加强劲。泰康保险集团股份有限公司(简称泰康保险集团)是一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务集团。截至2017年底,管理资产超过12000亿元。连续十四年荣登“中国企业500强”。旗下拥有泰康人寿、泰康资产、泰康养老、泰康健投、泰康健康、泰康在线等多家公司。业务范围全面涵盖寿险、互联网财险、养老保险、企业年金、资产管理、医疗养老、健康管理、商业不动产、海外业务等多个领域。

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[责任编辑: 张玉娟 ]
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