社区居民的贴心小棉袄
记浦发银行重庆珠江太阳城社区支行李萍
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社区居民的贴心小棉袄
记浦发银行重庆珠江太阳城社区支行李萍

来源:华龙网2018-09-20

华龙网9月20日9时30分讯(周番)今年,是李萍进入浦发银行的第17个年头,17年里,李萍先后担任客户经理、办公室文秘、理财经理等工作。2016年年底,李萍调任浦发银行重庆珠江太阳城社区支行,任支行负责人。在这里,李萍坚持用真诚的服务温暖每一位客户的心灵,在她的带领下,4个人的小团队在短短不到两年的时间里,便将支行打造成了周边居民的“第二个家”。

打通金融服务“最后一公里”

谈起为什么选择到社区支行任职,李萍说:“一方面是领导的安排,另一方面,到支行任职等同于给自己开启了一条全新的道路,自身多年以来的想法也可以付诸实践。”

2017年1月21日,珠江太阳城社区支行正式开业,李萍也将经历重重考验。

身为党员的李萍有着自己的行为准则:“共产党人就是要服务好群众”。因此,支行所要解决的一个重要问题,便是打通金融服务的“最后一公里”,即是让客户方便快捷地享受到存钱、取钱等一系列金融服务。为此,社区支行创新推出“错时服务”,将营业时间调整到早上10点至晚上七点半,让下班较晚的白领与带着孙子孙女出门散步的老人们不至于错过办理业务的时间,让周边更多群众能够享受到浦发银行的金融服务。

李萍和社区居民共同合影 浦发银行供图 华龙网发

为群众提供便利的金融服务只是李萍的首要目标,李萍结合社区居民的各类需求,将服务联系到居民生活的方方面面,大大拓展了“最后一公里”的服务范畴。

珠江太阳城的居民群体里,老人们占了一定的比重。部分老人在缴纳水费、电费、汽费时存在一些不便,为了解决老人们的烦恼,李萍和团队人员主动承担起为老人们代缴各类费用的工作。与此同时,支行还举办了一次教老人使用手机各类软件的活动,帮助老人们熟悉现代化电子产品。

徐奶奶今年60多岁,是支行的第一批客户,在支行员工的指导下,徐奶奶学会了微信的聊天功能以及发朋友圈,丰富了自己的晚年生活。

为普惠金融创出更多内涵与外延

在李萍看来,社区支行不仅要做广大群众的“社区助手”,百姓的“财富管家”,更要致力于“用有温度的服务打造有人情味的银行”,让社区支行的服务长出“自我迭代、自我创新、自我成长、自我进化”的翅膀,为“普惠金融”创造出更多内涵和外延。 

为了达到这个目标,社区支行在“亲民、惠民、便民、利民”的服务理念下,经常开展丰富多彩贴近群众生活的活动,让社区居民们在活动中体验快乐,收获幸福。

2017年3月,社区支行组织了一次别开生面的包饺子活动,白、紫、黄、绿,五颜六色的饺子皮让居民们感到十分新奇,以至于一位社区居民感叹到:我还从来没包过这么多颜色的饺子。像全民包饺子这样的大型活动,社区支行每个月至少都要举办一次。

支行推出“小浦家”服务帮助社区居民打扫家庭卫生 浦发银行供图 华龙网发

除此之外,社区支行每天都贴心地为小朋友们准备好了“娃娃乐园”、“图书借阅”、“小太阳儿童剧场”……

泡泡机、木马、拼接火车……如果说这些儿童玩具都出现在一家社区支行里,你可能会觉得诧异,但李萍,就是用这些儿童玩具,为社区的小朋友们搭建了一个小型儿童乐园,在这里,经常能听见孩子们的欢声笑语。

社区支行一楼的门口,简单地摆放了一些儿童玩具,若要将此和儿童乐园联系起来,多少让人有些难以信服,但来到社区支行的二楼,就会让人瞬间产生一种别有洞天的感觉,李萍和同事们将这里布置得错落有致,贵宾休息区、成人阅读区、儿童阅读区等一应俱全。而整个二楼最显眼的,便是为小朋友们准备好的各种玩具与器材,其中的“投篮”游戏尤其受到小朋友们的欢迎。李萍说:“最多的时候,支行会有20多个小朋友。”

孩子们在支行打造的儿童乐园里愉快玩耍 浦发银行供图 华龙网发 

除了举办各式各样的活动丰富居民的生活,为孩子们打造玩耍的乐园之外,社区支行还扛起“普惠金融”的大旗,在服务过程中体现共产党人服务思想的升华,支行积极履行社会责任,开展“金融知识进万家”、“金融惠民”等主题宣传活动,让更多的普通老百姓了解金融常识,提高防范金融诈骗的能力,远离各类金融诈骗,为安全的金融环境添砖加瓦。

2017年年底,社区支行联合社区的幼儿园共同举办了“我是小小银行家”活动,让小朋友们体验取钱、办卡等一系列金融服务,帮助孩子们树立正确的金融观念,让良好的理财意识在孩子们的心里生根发芽。

支行成立近两年来,尽管遭遇了重重考验,李萍还是顶住了压力,让社区支行在珠江太阳城这块“金融红海”中生存了下来。谈起自己为何能够坚持下来,李萍说:“党员精神引领着我一直走下去,每一次学习都对我有着激励意义,让我能够摈弃所有的负能量。”

“作为一名共产党员,要起到先锋模范作用,凡事冲锋在前,不怕牺牲,遇到难题要思考出解决办法,为团队做出贡献。”这是李萍对于一名共产党员的理解与阐释。

李萍说,“我特别喜欢一张海报,上面是一双沾满泥土、沟壑纵横的花农的手,旁边还有句话‘未来属于仍然愿意弄脏双手的人’,意思是一旦找到你愿意从事的事业,就要努力去做,不要怕事烦,不要怕手脏。”

李萍以自己对浦发银行服务理念的理解和诠释,践行共产党人的责任观和使命感,实现了自己心中早已定下的目标——“用有温度的服务打造有人情味的银行”,而她,就如一件贴心的小棉袄,让社区居民们感受到一份浓浓的温暖情谊。


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社区居民的贴心小棉袄
记浦发银行重庆珠江太阳城社区支行李萍

2018-09-20 09:44:06 来源: 0 条评论

华龙网9月20日9时30分讯(周番)今年,是李萍进入浦发银行的第17个年头,17年里,李萍先后担任客户经理、办公室文秘、理财经理等工作。2016年年底,李萍调任浦发银行重庆珠江太阳城社区支行,任支行负责人。在这里,李萍坚持用真诚的服务温暖每一位客户的心灵,在她的带领下,4个人的小团队在短短不到两年的时间里,便将支行打造成了周边居民的“第二个家”。

打通金融服务“最后一公里”

谈起为什么选择到社区支行任职,李萍说:“一方面是领导的安排,另一方面,到支行任职等同于给自己开启了一条全新的道路,自身多年以来的想法也可以付诸实践。”

2017年1月21日,珠江太阳城社区支行正式开业,李萍也将经历重重考验。

身为党员的李萍有着自己的行为准则:“共产党人就是要服务好群众”。因此,支行所要解决的一个重要问题,便是打通金融服务的“最后一公里”,即是让客户方便快捷地享受到存钱、取钱等一系列金融服务。为此,社区支行创新推出“错时服务”,将营业时间调整到早上10点至晚上七点半,让下班较晚的白领与带着孙子孙女出门散步的老人们不至于错过办理业务的时间,让周边更多群众能够享受到浦发银行的金融服务。

李萍和社区居民共同合影 浦发银行供图 华龙网发

为群众提供便利的金融服务只是李萍的首要目标,李萍结合社区居民的各类需求,将服务联系到居民生活的方方面面,大大拓展了“最后一公里”的服务范畴。

珠江太阳城的居民群体里,老人们占了一定的比重。部分老人在缴纳水费、电费、汽费时存在一些不便,为了解决老人们的烦恼,李萍和团队人员主动承担起为老人们代缴各类费用的工作。与此同时,支行还举办了一次教老人使用手机各类软件的活动,帮助老人们熟悉现代化电子产品。

徐奶奶今年60多岁,是支行的第一批客户,在支行员工的指导下,徐奶奶学会了微信的聊天功能以及发朋友圈,丰富了自己的晚年生活。

为普惠金融创出更多内涵与外延

在李萍看来,社区支行不仅要做广大群众的“社区助手”,百姓的“财富管家”,更要致力于“用有温度的服务打造有人情味的银行”,让社区支行的服务长出“自我迭代、自我创新、自我成长、自我进化”的翅膀,为“普惠金融”创造出更多内涵和外延。 

为了达到这个目标,社区支行在“亲民、惠民、便民、利民”的服务理念下,经常开展丰富多彩贴近群众生活的活动,让社区居民们在活动中体验快乐,收获幸福。

2017年3月,社区支行组织了一次别开生面的包饺子活动,白、紫、黄、绿,五颜六色的饺子皮让居民们感到十分新奇,以至于一位社区居民感叹到:我还从来没包过这么多颜色的饺子。像全民包饺子这样的大型活动,社区支行每个月至少都要举办一次。

支行推出“小浦家”服务帮助社区居民打扫家庭卫生 浦发银行供图 华龙网发

除此之外,社区支行每天都贴心地为小朋友们准备好了“娃娃乐园”、“图书借阅”、“小太阳儿童剧场”……

泡泡机、木马、拼接火车……如果说这些儿童玩具都出现在一家社区支行里,你可能会觉得诧异,但李萍,就是用这些儿童玩具,为社区的小朋友们搭建了一个小型儿童乐园,在这里,经常能听见孩子们的欢声笑语。

社区支行一楼的门口,简单地摆放了一些儿童玩具,若要将此和儿童乐园联系起来,多少让人有些难以信服,但来到社区支行的二楼,就会让人瞬间产生一种别有洞天的感觉,李萍和同事们将这里布置得错落有致,贵宾休息区、成人阅读区、儿童阅读区等一应俱全。而整个二楼最显眼的,便是为小朋友们准备好的各种玩具与器材,其中的“投篮”游戏尤其受到小朋友们的欢迎。李萍说:“最多的时候,支行会有20多个小朋友。”

孩子们在支行打造的儿童乐园里愉快玩耍 浦发银行供图 华龙网发 

除了举办各式各样的活动丰富居民的生活,为孩子们打造玩耍的乐园之外,社区支行还扛起“普惠金融”的大旗,在服务过程中体现共产党人服务思想的升华,支行积极履行社会责任,开展“金融知识进万家”、“金融惠民”等主题宣传活动,让更多的普通老百姓了解金融常识,提高防范金融诈骗的能力,远离各类金融诈骗,为安全的金融环境添砖加瓦。

2017年年底,社区支行联合社区的幼儿园共同举办了“我是小小银行家”活动,让小朋友们体验取钱、办卡等一系列金融服务,帮助孩子们树立正确的金融观念,让良好的理财意识在孩子们的心里生根发芽。

支行成立近两年来,尽管遭遇了重重考验,李萍还是顶住了压力,让社区支行在珠江太阳城这块“金融红海”中生存了下来。谈起自己为何能够坚持下来,李萍说:“党员精神引领着我一直走下去,每一次学习都对我有着激励意义,让我能够摈弃所有的负能量。”

“作为一名共产党员,要起到先锋模范作用,凡事冲锋在前,不怕牺牲,遇到难题要思考出解决办法,为团队做出贡献。”这是李萍对于一名共产党员的理解与阐释。

李萍说,“我特别喜欢一张海报,上面是一双沾满泥土、沟壑纵横的花农的手,旁边还有句话‘未来属于仍然愿意弄脏双手的人’,意思是一旦找到你愿意从事的事业,就要努力去做,不要怕事烦,不要怕手脏。”

李萍以自己对浦发银行服务理念的理解和诠释,践行共产党人的责任观和使命感,实现了自己心中早已定下的目标——“用有温度的服务打造有人情味的银行”,而她,就如一件贴心的小棉袄,让社区居民们感受到一份浓浓的温暖情谊。


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