交行新牌坊支行成功协助客户追回网络欺诈支付资金

交行新牌坊支行成功协助客户追回网络欺诈支付资金

来源:华龙网-新重庆客户端2019-04-12

华龙网-新重庆客户端4月12日10时讯(周妍君)近日,交通银行重庆新牌坊支行快速处理客户网络欺诈支付事件,成功协助客户全额挽回经济损失,切实保护客户资金安全,获得客户好评。 

据悉,事发当日清晨,该行开门时分迎来一位神情慌张的张姓客户,大堂经理询问得知,该客户的借记卡在不知情情况下,于前一日深夜发生了异常网络支出9笔,金额合计4万余元。该行高度重视,敏锐反应,即刻启动反欺诈应急预案,首先建议客户将卡挂失确保卡内剩余资金安全,并向辖区派出所报案。经核实发现,该9笔交易在前晚23点22-32分短短十分钟内完成,均通过某支付平台向同一收款人网络支付转账,每笔交易金额均未超过1万元,明显为规避支付限制,具有短时、频繁、化整为零等网络欺诈交易特征。该行负责人与营运主管协助客户拨打银联客服电话及第三方支付平台公众服务电话,向第三支付平台主张客户的权益并全程协同跟进,经多次沟通、举证,第三方支付平台于次日将资金全额退还给客户。

交行“以消费者为中心”,急客户所急,优良的服务意识及服务效率,赢得了客户的高度评价。

无障碍
首页 | 新闻 原创 视听 | 问政 评论 专题 | 区县 娱乐 财经 | 旅游 政法 直播 | 文艺 教育 生活 应急 | 房产 健康 汽车 | 取证 鸣家 会客厅 | 万花瞳 百姓故事 公益 | 信用
  • 站内
站内
分享
新浪微博
腾讯微博
微信
QQ空间
QQ好友
手机阅读分享话题

交行新牌坊支行成功协助客户追回网络欺诈支付资金

2019-04-12 10:20:00 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端4月12日10时讯(周妍君)近日,交通银行重庆新牌坊支行快速处理客户网络欺诈支付事件,成功协助客户全额挽回经济损失,切实保护客户资金安全,获得客户好评。 

据悉,事发当日清晨,该行开门时分迎来一位神情慌张的张姓客户,大堂经理询问得知,该客户的借记卡在不知情情况下,于前一日深夜发生了异常网络支出9笔,金额合计4万余元。该行高度重视,敏锐反应,即刻启动反欺诈应急预案,首先建议客户将卡挂失确保卡内剩余资金安全,并向辖区派出所报案。经核实发现,该9笔交易在前晚23点22-32分短短十分钟内完成,均通过某支付平台向同一收款人网络支付转账,每笔交易金额均未超过1万元,明显为规避支付限制,具有短时、频繁、化整为零等网络欺诈交易特征。该行负责人与营运主管协助客户拨打银联客服电话及第三方支付平台公众服务电话,向第三支付平台主张客户的权益并全程协同跟进,经多次沟通、举证,第三方支付平台于次日将资金全额退还给客户。

交行“以消费者为中心”,急客户所急,优良的服务意识及服务效率,赢得了客户的高度评价。

亲爱的用户,“重庆”客户端现已正式改版升级为“新重庆”客户端。为不影响后续使用,请扫描上方二维码,及时下载新版本。更优质的内容,更便捷的体验,我们在“新重庆”等你!
看天下
[责任编辑: 周妍君 ]
发言请遵守新闻跟帖服务协议
精彩视频
版权声明:
联系方式:重庆华龙网集团股份有限公司 咨询电话:60367951
①重庆日报报业集团授权华龙网,在互联网上使用、发布、交流集团14报1刊的新闻信息。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用重庆日报报业集团任何作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”或“来源:华龙网-重庆XX”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
② 凡本网注明“来源:华龙网”的作品,系由本网自行采编,版权属华龙网。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
③ 华龙网及其客户端标明非华龙网的确定来源或未标注华龙网LOGO、名称、水印的文字、图片、音频、视频等稿件均为非原创作品。如转载涉及版权等问题,请及时与华龙网联系,联系邮箱:cqnewszbs@163.com。
附:重庆日报报业集团14报1刊:重庆日报 重庆晚报 重庆晨报 重庆商报 时代信报 新女报 健康人报 重庆法制报 三峡都市报 巴渝都市报 武陵都市报 渝州服务导报 人居周报 都市热报 今日重庆
关闭
>