华龙网-新重庆客户端5月6日9时30分讯（张玉娟）近日，一位肩扛2大包物品的客户，正吃力地推着一位坐轮椅的老人，通过工行建北支行营业室大门口的残疾人通道。

建北支行的大堂客服经理见状，马上迎了出去，接过轮椅的把手，平稳地将轮椅客户推进了营业大厅。轮椅上的老人满脸歉意的说到：“人老了，腿脚就不中用了，给你添麻烦了。”大堂客服经理微笑着答道：“不用客气，这是我们工行客服人员应该做的，请问您需要办理什么业务？”老人从包里取出存折，说要支取社保工资。大堂客服经理帮助老人取号，又推着老人的轮椅来到柜台，指导老人办理业务。

图为大堂客服经理推着老人去办理业务 工商银行供图 华龙网发

业务办理完毕，大堂客服经理耐心等待老人清点钱数，待老人将钱悉数收妥后，大堂客服经理又帮助老人的陪同亲人，将轮椅推送出网点大门的石阶斜坡下。

临走时，老人拉着大堂客服经理的手不住地道谢，并表示以后自己所有的积蓄都会存进工商银行。

据了解，工行建北支行营业室持续不断提升服务能力和服务水平，积极履行社会责任，倡导为特殊客户群体提供周到、全面的金融服务，给客户留下了良好的印象，同时也传递着社会正能量。