华龙网-新重庆客户端5月16日9时讯（周妍君）耐心服务，如沐春风。将“用心”服务“内化于心，外化于行”，让每一位客户都能够享受交通银行重庆市分行最优质的服务，一直以来都是该行营业部的服务宗旨与立行之本。

近日，该行个金部收到一封来自73岁高龄的客户张先生送来的一封表扬信。信中，张老先生对该行营业部高效、热忱、耐心的服务给予了高度赞扬。据介绍，2018年6月的一天，正值重庆炎夏，烈日当空、骄阳似火，73岁高龄的客户张先生持其购买国债相关凭证到交通银行重庆市分行营业部，欲查询打印2017年购买的国债持有证明。因张老先生购买次数较多，手头资料较多，理清帐务较为复杂，加上年事已高，客户焦头烂额、情绪激动。该行营业部营运主管见状，立即放下手头的事情，专门热情的接待了张老先生，极为详细地解说了国债认购、对账单打印的相关制度和流程。在张老先生表示对相关制度已了解后，营运主管引导张先生前往柜台打印了其2017年全年购买的6期国债持有证明。随后，又应张老先生要求，详细为其解释了我国凭证式及储蓄式国债的发行、购买、利率等相关制度。历时3.5个小时，张老先生的疑惑和需求全部得到了解答后，满意地离开了营业部，并于2019年1月再次办理业务时写下一封感谢信。

客户的肯定就是银行前进的动力。该行营业部表示将持续“用心”做好服务，坚持持续为社会大众提供优质、温暖、细致的服务。

交行个金部收到一封感谢信 交行供图 华龙网发