工行重庆南坪支行:温暖服务 用爱搀扶

工行重庆南坪支行:温暖服务 用爱搀扶

来源:华龙网-新重庆客户端2019-05-16

华龙网-新重庆客户端5月16日11时讯(张玉娟)日前,工商银行南坪支行营业室发生了一起十分温暖的服务事件。

近日, 王女士(化名)像往常一样来到工行南坪支行营业室办理存款业务。中午,她刚到营业室大厅不久,突然感到严重不适并晕倒在地,手里的钱也散落一地。安保人员见状,立马箭步上前将其搀扶到座位上休息,并迅速将地上的现金拾捡起交还给王女士。王女士在座位上静坐了几分钟,安保人员一直陪护在旁询问情况,等王女士情况好转后方才离开,并将情况告知了值班的大堂经理。

在稍事休息之后,客户起身又前往自助机具准备存钱,不料在自助机具前再次晕倒,早就在旁边观察的大堂经理赶紧将其扶到座位上,此时王女士脸色苍白,声音也很孱弱,大堂经理一直守护在旁。待王女士状态舒缓后,大堂经理又为其送来热水和网点配备的能量糖果,同时联系了营业室的网点负责人。网点负责人闻讯,立马赶到网点看护王女士并通知了其家人。通过和王女士的交流,工作人员了解到,原来王女士刚做过手术,正处于恢复期,所以才会不适晕倒。

之后不久,家人来到网点,临走时网点负责人嘱咐大堂经理留下王女士的联系方式,要确认客户安全到家。当晚,大堂经理还拨通电话询问了王女士的恢复情况。

昨日,王女士的儿子专门写了一篇感谢工行南坪支行的长篇微博,他在微博里提到,“人间有真情,人间有温暖,工行工作人员的爱心和善心,感动了我们全家,我们深刻感受到了你们工作的热情、爱心和真情。”也有许多网友留言:服务,原来可以这么温暖。

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工行重庆南坪支行:温暖服务 用爱搀扶

2019-05-16 11:40:09 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端5月16日11时讯(张玉娟)日前,工商银行南坪支行营业室发生了一起十分温暖的服务事件。

近日, 王女士(化名)像往常一样来到工行南坪支行营业室办理存款业务。中午,她刚到营业室大厅不久,突然感到严重不适并晕倒在地,手里的钱也散落一地。安保人员见状,立马箭步上前将其搀扶到座位上休息,并迅速将地上的现金拾捡起交还给王女士。王女士在座位上静坐了几分钟,安保人员一直陪护在旁询问情况,等王女士情况好转后方才离开,并将情况告知了值班的大堂经理。

在稍事休息之后,客户起身又前往自助机具准备存钱,不料在自助机具前再次晕倒,早就在旁边观察的大堂经理赶紧将其扶到座位上,此时王女士脸色苍白,声音也很孱弱,大堂经理一直守护在旁。待王女士状态舒缓后,大堂经理又为其送来热水和网点配备的能量糖果,同时联系了营业室的网点负责人。网点负责人闻讯,立马赶到网点看护王女士并通知了其家人。通过和王女士的交流,工作人员了解到,原来王女士刚做过手术,正处于恢复期,所以才会不适晕倒。

之后不久,家人来到网点,临走时网点负责人嘱咐大堂经理留下王女士的联系方式,要确认客户安全到家。当晚,大堂经理还拨通电话询问了王女士的恢复情况。

昨日,王女士的儿子专门写了一篇感谢工行南坪支行的长篇微博,他在微博里提到,“人间有真情,人间有温暖,工行工作人员的爱心和善心,感动了我们全家,我们深刻感受到了你们工作的热情、爱心和真情。”也有许多网友留言:服务,原来可以这么温暖。

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[责任编辑: 张玉娟 ]
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