华龙网-新重庆客户端6月5日11时讯（周番）近日，交通银行重庆七星岗支行接到一特殊客户求助电话，该行了解情况后迅速组织工作人员为该客户提供上门接送服务，帮助客户顺利办理业务。

图为交行重庆七星岗支行员工护送老人前往银行网点办理业务 交通银行供图 华龙网发

5月26日，交通银行重庆七星岗支行接到一位客户电话求助，该客户银行卡密码遗忘需办理密码挂失，但该客户已80岁高龄，自己独居在家，平时只有一位护工照顾，行动十分不便，因此该客户致电交通银行重庆七星岗支行，希望得到银行协助。交通银行重庆七星岗支行了解情况后，迅速启动“特殊客户上门服务”流程，拟安排员工前往客户家中办理业务。但经过进一步沟通，该客不愿银行员工上门办理业务，而是希望银行员工协助自己到网点办理。根据客户的特殊需求，该行随即安排两名客户经理前往该客户家中，通过轮椅将该客户接送到银行网点，并耐心指导该客户成功办理了密码挂失和现金支取业务。在顺利办完所有业务后，该客户连声道谢，对交通银行的服务赞不绝口。

据悉，交通银行重庆七星岗支行本次为客户提供的特殊服务并非个例，交通银行重庆市分行及各支行网点，始终坚持贯彻交通银行“一个交行，一个客户”的经营理念，为客户提供人性化、差异化服务，协助客户解决实际困难，竭诚为广大客户提供更加便捷、舒适、优质的银行服务。