重疾先赔、三小时结案 阳光人寿“极简”服务开启保险生活新体验

重疾先赔、三小时结案 阳光人寿“极简”服务开启保险生活新体验

来源:华龙网-新重庆客户端2019-06-06

华龙网-新重庆客户端6月6日17时讯(陈善娜)“真没想到这笔救命钱5个小时就下来了,从我报案到拿到赔付款,全程下来你们都非常热心地帮助我,我和家人特别感动,谢谢你们!”近日,内蒙古客户李女士专程致电阳光人寿巴盟中支,表达她与家人对阳光人寿高效赔付服务的感谢。

据了解,李女士于2012年1月为自己投保《阳光人寿金泰福终身寿险(万能型)》,重疾保额10万元。2019年4月,李女士因胆管恶性肿瘤住院接受治疗。急需用钱的李女士拨通了阳光客服电话,得知客户出险后,阳光人寿巴盟中支理赔专员第一时间赶往医院探望慰问。同时,为了让李女士安心治疗,理赔专员申请开启“重疾先赔”绿色理赔通道,在病床前协助李女士通过“我家阳光”APP提交理赔申请。仅用5小时,阳光人寿就完成线上审核流程并赔付李女士理赔金10万元。

理赔专员在病床前协助李女士通过“我家阳光”APP提交理赔申请 阳光人寿供图 华龙网发

李女士的案例是阳光人寿“疾”先锋服务的一个缩影。为了打造极致服务体验,阳光人寿借助现代科技手段,利用人工智能,优化客户服务环节,升级服务流程,于2019年客户节正式推出由“疾”先锋、“一站投”和“全速享”三大优质服务构成的“极简服务”品牌,让投保、保全和理赔都变得更加简单、快捷、人性化。

“疾”先锋为符合条件的重疾客户开通专属绿色理赔通道,帮助客户住院期间完成重疾赔付,从而减轻了客户在治疗期间的医疗费用负担和心理压力,给客户送去暖心服务。自“疾”先锋服务推出后,阳光人寿已成功为全国41位客户完成“重疾先赔”,赔付保险金合计446.3万元。其中,单笔最高理赔30.9万元,最快3小时内结案。

“一站投”致力于打造“一站式”线上投保服务。客户可以通过官方网站、官方微信服务号、“我家阳光”APP等线上平台随时投保,再也不必亲自前往柜台办理业务,真正做到足不出户完成全部投保流程。

“全速享”为客户提供724小时线上保全办理服务,实现了即刻办理——客户信息变更,24小时全时办理;即刻生效——手续办理,立时生效无延迟;即刻到帐——资金转账,即时到账不耽搁。客户可自助办理资料变更、增加保额、保险合同补发与换发、生存金给付、红利的通知与给付等保全业务,享受科技智能带来的保险服务新体验。

自成立以来,阳光人寿始终坚持“以客户为中心”,延续一贯的“理赔入微、方便快捷”的风格,挖掘服务切入点,不断开拓创新。从2012年率先推出国内首创的“直赔”服务到2015年推出“微理赔”服务,再到本届客户节推出的“极简服务”品牌,阳光人寿力图通过差异化的服务模式及平台,努力为客户打造阳光专属理赔服务体系。未来,阳光人寿将持续优化服务,提升客户体验,满足客户需求,让客户在体验阳光服务的过程中,悦享“极简”美好生活。

首页 | 新闻 原创 视听 | 问政 评论 匠心 | 区县 娱乐 财经 | 旅游 亲子 直播 | 文艺 教育 科普 安监 | 房产 健康 汽车 | 取证 鸣家 会客厅 | 万花瞳 百姓故事 3c家居
  • 站内
站内
分享
新浪微博
腾讯微博
微信
QQ空间
QQ好友
手机阅读分享话题

重疾先赔、三小时结案 阳光人寿“极简”服务开启保险生活新体验

2019-06-06 17:15:49 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端6月6日17时讯(陈善娜)“真没想到这笔救命钱5个小时就下来了,从我报案到拿到赔付款,全程下来你们都非常热心地帮助我,我和家人特别感动,谢谢你们!”近日,内蒙古客户李女士专程致电阳光人寿巴盟中支,表达她与家人对阳光人寿高效赔付服务的感谢。

据了解,李女士于2012年1月为自己投保《阳光人寿金泰福终身寿险(万能型)》,重疾保额10万元。2019年4月,李女士因胆管恶性肿瘤住院接受治疗。急需用钱的李女士拨通了阳光客服电话,得知客户出险后,阳光人寿巴盟中支理赔专员第一时间赶往医院探望慰问。同时,为了让李女士安心治疗,理赔专员申请开启“重疾先赔”绿色理赔通道,在病床前协助李女士通过“我家阳光”APP提交理赔申请。仅用5小时,阳光人寿就完成线上审核流程并赔付李女士理赔金10万元。

理赔专员在病床前协助李女士通过“我家阳光”APP提交理赔申请 阳光人寿供图 华龙网发

李女士的案例是阳光人寿“疾”先锋服务的一个缩影。为了打造极致服务体验,阳光人寿借助现代科技手段,利用人工智能,优化客户服务环节,升级服务流程,于2019年客户节正式推出由“疾”先锋、“一站投”和“全速享”三大优质服务构成的“极简服务”品牌,让投保、保全和理赔都变得更加简单、快捷、人性化。

“疾”先锋为符合条件的重疾客户开通专属绿色理赔通道,帮助客户住院期间完成重疾赔付,从而减轻了客户在治疗期间的医疗费用负担和心理压力,给客户送去暖心服务。自“疾”先锋服务推出后,阳光人寿已成功为全国41位客户完成“重疾先赔”,赔付保险金合计446.3万元。其中,单笔最高理赔30.9万元,最快3小时内结案。

“一站投”致力于打造“一站式”线上投保服务。客户可以通过官方网站、官方微信服务号、“我家阳光”APP等线上平台随时投保,再也不必亲自前往柜台办理业务,真正做到足不出户完成全部投保流程。

“全速享”为客户提供724小时线上保全办理服务,实现了即刻办理——客户信息变更,24小时全时办理;即刻生效——手续办理,立时生效无延迟;即刻到帐——资金转账,即时到账不耽搁。客户可自助办理资料变更、增加保额、保险合同补发与换发、生存金给付、红利的通知与给付等保全业务,享受科技智能带来的保险服务新体验。

自成立以来,阳光人寿始终坚持“以客户为中心”,延续一贯的“理赔入微、方便快捷”的风格,挖掘服务切入点,不断开拓创新。从2012年率先推出国内首创的“直赔”服务到2015年推出“微理赔”服务,再到本届客户节推出的“极简服务”品牌,阳光人寿力图通过差异化的服务模式及平台,努力为客户打造阳光专属理赔服务体系。未来,阳光人寿将持续优化服务,提升客户体验,满足客户需求,让客户在体验阳光服务的过程中,悦享“极简”美好生活。

亲爱的用户,“重庆”客户端现已正式改版升级为“新重庆”客户端。为不影响后续使用,请扫描上方二维码,及时下载新版本。更优质的内容,更便捷的体验,我们在“新重庆”等你!
看天下
[责任编辑: 陈善娜 ]
发言请遵守新闻跟帖服务协议
精彩视频
版权声明:
联系方式:重庆华龙网集团有限公司 咨询电话:60367951
①重庆日报报业集团授权华龙网,在互联网上使用、发布、交流集团14报1刊的新闻信息。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用重庆日报报业集团任何作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”或“来源:华龙网-重庆XX”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
② 凡本网注明“来源:华龙网”的作品,系由本网自行采编,版权属华龙网。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
③ 华龙网及其新重庆客户端标明非华龙网的确定来源或未标注华龙网LOGO、名称、水印的文字、图片、音频、视频等稿件均为非原创作品。如转载涉及版权等问题,请及时与华龙网联系,联系邮箱:cqnewszbs@163.com。
附:重庆日报报业集团14报1刊:重庆日报 重庆晚报 重庆晨报 重庆商报 时代信报 新女报 健康人报 重庆法制报 三峡都市报 巴渝都市报 武陵都市报 渝州服务导报 人居周报 都市热报 今日重庆
关闭
>