华龙网-新重庆客户端6月11日11时讯（周妍君）日前，在重庆市银行业协会召开的第十九次会员大会暨《重庆市银行业社会责任报告（2018年度）》发布会上，恒丰银行重庆分行再次荣获重庆市银行业“社会责任服务典范奖”与“社会责任公益慈善爱心奖”两项奖项，这是对恒丰银行重庆分行持续积极履行社会责任的肯定。

2018年，恒丰银行重庆分行以党的十九大、全国金融工作会议、中央经济工作会议精神为指引，深入贯彻落实国家宏观政策和银行业监管要求，围绕重庆市委市政府“8+3”行动计划，积极投身重庆“两点（“一带一路”建设和长江经济带联结点、西部大开发战略支点）”“两地（内陆开放高地和山清水秀美丽之地）”建设，始终坚持党建引领业务发展，全力扶持实体经济转型升级，广泛开展普惠金融，切实提升文明优质服务，大力支持基础设施建设和民生工程项目。同时，恒丰银行重庆分行进一步强化责任意识，健全完善社会责任体系和管理机制，热心社会公益事业，努力实现经济效益、社会效益、生态效益的全面进步。

提供优质服务 打造用心倾听的敏捷银行

恒丰银行重庆分行围绕“打造用心倾听的敏捷银行”美好愿景，坚持以客户为中心、服务创造价值的理念，推动改进网点服务质量，提升服务效率，同时积极做好消费者权益保护工作。

该行坚持以更好地满足客户体验为目的，依据中国银行业协会制定的银行业营业网点考核评价体系，在网点布局、功能分区、便民服务设施等方面加强硬件建设。各营业网点打造整洁敞亮的客户等候区、细致入微的便民服务区、专业全面的公众教育区、个性化的电子银行体验区，配置智能便捷的智慧电子机具，极大地增强了客户的获得感和满意度。规范整齐的“服务七步法”、优质高效的业务办理流程、灵活设置的服务窗口、浓郁深厚的员工服务文化为客户提供了高品质的文明规范服务体验，促进了文明规范服务理念在各营业网点落地生根。

重庆分行不断加大消费者权益保护力度，持续普及金融知识。该行致力于持续构建消费者权益保护体系，成立了消费者权益保护工作领导小组，全面负责金融消费者权益保护与服务监督管理工作。同时，重庆分行建立了消费者权益保护联系人机制，形成了一套纵贯全行、横跨多条线的消保服务管理体系。该行辖属各营业网点以厅堂为阵地宣传，以走进社区、学校、工厂等集中宣传活动为出发点，每年开展“3·15”国际消费者权益日、国家安全教育日、金融知识万里行、全国科技活动周、“识骗防骗 护好钱袋”宣传月、金融知识进万家、金融知识普及月、反洗钱宣传、打击电信网络新型违法犯罪集中宣传月等活动。

恒丰银行重庆分行荣获“社会责任服务典范奖” 恒丰银行供图 华龙网发

践行社会责任 努力塑造恒丰新形象

恒丰银行重庆分行高度重视公益慈善事业，通过加大扶贫济困力度，在关注留守儿童、关爱老人、关怀困难群体、关心贫困地区发展等方面积极奉献爱心，积极探索开展各种公益活动，充分展现银行业的责任担当。

多年来，恒丰银行重庆分行及辖内多家支行参与“阳光助学 助力脱贫”“希望工程 圆梦行动”“冬日阳光 温暖你我”等各类爱心活动，为贫困学子送去助学金，帮助他们圆梦大学；为贫困地区儿童送去爱心物资，让孩子们感受到社会的温暖；慰问孤寡老人、空巢老人等，让老人们感受到来自社会的关爱；慰问交通文明劝导员、清洁工，为他们送去夏日清凉和冬日温暖。2018年，重庆分行先后组织开展了15项慈善爱心活动。2018年底，恒丰银行重庆分行与重庆市慈善总会共同设立的“恒丰银行重庆分行慈善基金”，共筹集善款55.34万元，将用于由双方协商共推且符合慈善救助原则的慈善救助和慈善公益项目。

恒丰银行重庆分行荣获“社会责任公益慈善爱心奖” 恒丰银行供图 华龙网发

恒丰银行重庆分行相关负责人表示，该行将深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想，按照总行党委提出的“做牢基础、做实主业、做大零售、做强本土、做细成本”战略导向，坚持“以党建抓经营，以党建促发展”，坚持以德为本、以义为先、以义致利，促进全体员工深刻认识到履行社会责任的重要性和必要性，狠抓社会责任管理，紧抓社会责任工作，树立恒丰银行在渝良好品牌形象。