华龙网-新重庆客户端6月19日10时讯（记者 张玉娟）金融科技发展如火如荼，深受瞩目。招商银行不断发力“零售”与“科技”，从内打破前进藩篱，大胆变革外部服务与内在经营理念，在疾驰的移动互联网新赛道上成绩依然亮眼。

在重庆，细心的用户会发现，最近进入招商银行APP首页城市服务专区，会直接看到精彩纷呈又诚意满满的各类优惠信息，并且“山城”味道十足。从生活缴费、话费、两票（影票和饭票）等传统优势功能到电子税务局、个贷服务、贵宾权益等重庆分行独有的特色场景——招商银行APP已拥有9000万用户。

指尖金融 网点开到“身边”来

招商银行APP的“网点线上店”就成功打破与客户的信息互通壁垒，在客户与网点之间直接架起一座指尖沟通桥梁。 用户不仅可以通过“网点线上店”关注网点动态，线上报名参与专属权益活动，包括观影活动、各类沙龙以及兴趣小组等，还可参与金融知识宣教问答，在趣味问答中了解跟更多金融知识，并可获取精美礼品，更好地保护自己的财富信息安全，真正实现服务点对点。

早前，招商银行APP已经试水了一批线上智能理财程序，比如“摩羯智投”与“自助选基”，助力客户安全健康理财。当下，招商银行APP又推出了“网点线上店”，“将网点搬到线上”，且不仅仅简单地将存、贷、汇等基本成果移植到APP里，而是让一线工作人员在APP平台上，打造和运营具有本地特色的“线上网点”。目前招行已有44家境内分行实现了在APP上开展地域化特色运营。

在重庆，各个线上网点可根据周边客户的特点配置相应的理财、基金产品进行在线销售，方便客户对产品详情轻松了解，及时沟通，并实现一键购买。现在，“线上店”同时提供预约功能，客户可在线预约重庆地区31家网点的柜面业务办理，提前选定业务办理时间，到达银行后避免排队等待的烦恼，省时省力。

据悉，目前线上网点访问量已达到甚至超过了线下网点。重庆招行相关负责人表示，线上店不囿于时间、地域限制，让客户感受到“网点”已直接开到自己身边。

“无卡”时代 金融服务“因你而变”

曾经，一张小小的卡片，是客户与银行间最直接，也是最重要的纽带；如今，在国人“一部手机走天下”的背景下，招商银行重点打造金融科技，在重庆专区推出一系列“无卡”化服务，让金融走“近”万千百姓。

目前，银行业APP能够具备月度账单、专项账本等成果与应用功能已经较为普遍，但像“流水打印”这种传统网点服务出现在APP上可谓招行又一便民重要创新。流水打印服务在APP重庆专区上线后，客户不必特意跑去网点，无需银行卡，“打印”起始日期甚至可选至2015年初，时间跨度超过4年。日前，重庆专区更是上线存款证明申请、按揭贷款还款流水打印，“非冻结资金存款证明”、“冻结资金存款证明”、按揭贷款还款流水清单均可在线申请。“神器”在手，就能让客户抛开“去网点”的顾虑，在时间与空间上获得充分解放。

作为一个本姓“金融”的APP，重庆专区没有“不务正业”，在百姓“钱袋子”的问题上，更是一点不马虎。如何在只带一部手机的情况下，满足客户“真实”钱包的需求？招行的APP扫码取款可以解答这一疑惑。从存折到银行卡，从居民财富管理经营体系搭建到如今数字化转型下的零售金融时代，每一次升级变革，招商银行都会给客户体验带来质的飞越。据介绍，目前招商银行APP的扫码存取现业务，无需预约，客户只需打开APP，扫描机器屏幕上的二维码即可验证身份，办理存取款交易。

5月底，招商银行宣布其APP用户已突破9000万大关，而且，每一次千万级别的增长，用时都比上一次更短，从8000万到9000万的增长，用时仅4个月时间。用户支持招行发展，招行变革反哺用户体验，“因你而变”的背后是强大的科技支撑对用户体验的孜孜以求。

专区“扩能” 多端联动解锁更多功能

可以看到，招商银行APP专区构建全面升级，在数字化转型加持下，全新的特色格局以更明亮的姿态让客户耳目一新。“重庆专区”承载的，除了“因你而变”的金融，还有便捷的“掌上”生活。在重庆专区，依靠本地特色小程序与“多端”的联动，招商银行APP不断拓展和丰富专区功能。

在G端，重庆专区上线“电子税务局”，该程序是通过招商银行APP与重庆市税务局采用身份互信的方式，将“电子税务局”功能全面移植到招商银行个人手机APP和企业银行APP中。实现了税务“查”、“缴”、“证明”内场景全流程。在一个银行APP里，让客户足不出户，就能办理税务业务，这又让招商银行服务走在同业前列。而对于招商银行自身来讲，重庆“电子税务局”的上线，也成为全国唯一全面接入税务局线上业务的专区。

目前，重庆“电子税务局”功能已覆盖税务查询、税务申报缴纳、税务证明开立三大板块内容，是目前银行类唯一支持申报和缴纳一条龙服务的APP，涵盖了纳税自然人和纳税企业两大主体；包括了“个人所得税扣缴申报查询”、“发票查询”、“车辆购置税申报缴纳”、“银税互动”、“契税缴税证明”等57项功能。值得一提的是，车辆购置税线上缴纳功能，让个人客户购买爱车时，通过招商银行App只需一分钟轻松搞定购置税的申报缴纳，有效解决了销售企业在传统代客缴模式下的管理痛点，也免除了购车客户预付退补的繁琐。重庆专区“电子税务局”自2019年上线后，已服务近2万余名纳税人进行税务查缴和证明开立，大大方便了广大客户。

在B端，重庆“小招停车”板块对准“停车难题”，通过招商银行APP与全国各大合作停车场对接，使客户在手机银行APP内实现车牌绑定，自动识别城市，即可完成停车缴费、历史查询、优惠券发放等全流程功能。目前已经覆盖北上广深成渝等31个省市，接入5642个停车场，单是重庆，已支持674个停车场实现“智慧停车”。

为客户提供差异化服务，一直是招商银行努力的方向。在C端，“重庆专区”就实现了这一功能——“贵宾权益”成为专区升级的一大亮点，这一线上版“金葵花VIP俱乐部”在出行、见面礼、精彩活动、名医讲堂方面为招行高净值人群提供了更多定制服务，让招商银行金融服务以“最被需要的方式”走近客户。

不断升级的“重庆专区”，并未停下继续成长的脚步，在市场变化、客户需求、科技探索面前一直都在不断思考。而专区的不断“扩能”，也为招商银行的前行带来更多的可能。

现在，招商银行APP在加强“钱包”功能的同时，“卡包”功能也越发强大。一个APP，其传统优势项目就将生活缴费、流量充值、手机费、网费固话费、水电气费、学费、物业费、党费全搞定，实现各家商户全覆盖。在传统项目以外，从两票到出行，从购物到健康，从缴费到税务，招商银行正在APP内逐步打造一个完整的都市城市圈。例如，APP已全新上线“高德打车”，可同时呼叫滴滴、曹操、首约，实现全网叫车，速度超快，优惠力度超强；而重庆专区“网点线上店”可实现网点周边1km内优质实体商户联盟，各个支行周边的特色商户，以线上网点为平台，也可共同经营网点周边客户生态圈，为客户提供综合全面便利的生活服务优惠。