华龙网-新重庆客户端6月29日9时讯（陈善娜）近日，交通银行重庆涪陵支行接到客户代办业务需求，该支行了解情况后迅速组织员工进行上门核实，在取得持卡人本人书面授权后，尽快为客户办理了相关业务，为客户解决了实际困难，并赢得客户连连称赞。

据悉，6月24日，一客户持他人银行卡和身份证来到交通银行重庆涪陵支行营业大厅，该客户告知银行工作人员，此银行卡中大额存款已到期，但持卡人本人忘记了银行卡密码，且持卡人本人患有脑溢血导致行动不便，无法亲自到银行办理业务，特此咨询银行是否可由其代办相关业务。交通银行重庆涪陵支行了解情况后，特安排该行个金客户经理和营运人员组成上门核实小组，利用中午休息时间上门核实持卡人本人的基本信息和授权意愿，在取得持卡人本人书面授权后，由该客户代持卡人办理了银行卡密码重置及其他相关业务。客户办结业务后，对交通银行重庆涪陵支行热情耐心的服务态度和专业负责的职业精神大加赞扬，并表示将长期选择交通银行作为个人财富管理银行。

据该支行工作人员介绍，此次上门核实服务是交通银行重庆市分行推进“佳服务”窗口文化的工作要求，也是交通银行“一个交行，一个客户”经营理念的内在要求，该支行将继续贯彻执行交通银行总、分行关于银行窗口服务的工作部署，做好客户服务工作。同时，该支行在客户资金安全方面也毫不懈怠，全员全岗牢把风险关口，防范恶意套取客户资金，对于确因特殊原因需代办业务的情况，该支行严格遵守银行业监管机构及交通银行总、分行的相关制度，严格执行双人当面核实，以确保客户资金安全。