华龙网-新重庆客户端8月6日10时讯（周妍君）工商银行渝北金州支行围绕“客户为尊 服务如意”这一服务理念，不断提高全员服务能力，创新服务手段，提升服务品质，努力创建“亲情服务”品牌。  

近日，一位小伙子在该行自助银行区域办理存款业务，放入存款机的钞票因无法通过机器识别而退出。这时，正在巡视的保安，见到客户因几次存钞失败而显得焦虑，立即呼叫正在智能服务区审核的网点负责人前来协助客户。当网点负责人来到客户面前时，看到客户手里的钱因被水渗透过粘连在了一起,轻声安抚客户说道：“小问题，我们来想办法处理。”随即当客户面清点好款项数额后，在客户的陪同下，网点负责人和保安顶着烈日，将钱拿到网点外空地上展开晾晒，待钞票逐张晒干后，整理好交还给客户，最后陪同客户在柜台上办理了存款。客户对该行员工的举动连声致谢，感慨工行对待客户如亲人般细心、贴心、暖心。

“客户为尊，效率优先，专业周到，臻于细节，追求价值，主动积极”，这二十四字营业网点服务客户的原则，是渝北金州支行全体员工为之努力奋斗的初心与衷心。服务无止境，事情虽小，但每一个服务细节都体现出了“以客户为中心”的服务宗旨。该行通过日常一点一滴的积累，视每一位到店客户如亲人，用真诚服务赢取客户的真心笑容，树立了良好的服务形象，让客户深切感受到“亲情服务”的力量。

网点负责人和保安顶着烈日帮客户晾晒钞票 工行供图 华龙网发