强化运营担当 提升服务质量
恒丰银行重庆分行开展运营业务应急演练
华龙网-新重庆客户端8月28日10时讯(张玉娟)在总行统一部署下,近日,恒丰银行重庆分行开展了2019年运营业务应急演练。运营条线分管负责人,运营管理部、科技部、金融市场部、交易银行部等相关部门负责人及员工,19家营业机构的全体运营人员共计100多人次参与演练。
图为演练现场 恒丰银行供图 华龙网发
本次演练采用实战演练和模拟演练两种演练相结合的方式进行。在实战演练中,分行营业部、合川支行完成了8笔对公、对私大额支付系统汇划故障业务的应急处理,实现了对公、对私汇划范围全覆盖,同业行和系统内代理汇兑的全覆盖。分行演练汇划方式多样化和实战业务高占比受到总行运营管理部演练评议的表扬和肯定。在模拟演练中,重庆分行19家网点及运营管理部共完成柜面现金库存不足、对公现金取款交易故障、支付清算系统故障和ACS综合前置系统故障4个项目、7个场景、共计138个案例的演练。
重庆分行在本次演练中以求真务实的态度,通过演练的方式对恒丰银行运营系统应急响应及灾难恢复能力进行充分验证,强化了运营使命担当,全面提升了运营应急业务服务质量,较好展示了恒丰银行“用心倾听,敏捷响应,创新服务”的良好形象。