华龙网-新重庆客户端11月13日9时讯（陈善娜）“我找不到回家的路了。”这句话是从一位走路颤颤巍巍的老人口中说出，在交通银行重庆东和春天支行工作人员的努力下，顺利帮助老人找到家人。

近日，交行重庆东和春天支行正要结束当天营业，一位头发花白的老人右手提着手提袋，步履蹒跚的走近大厅，可是他并没有取号办理业务，而是在厅堂里来回踱步。值班大堂经理见状便走上去礼貌地询问是否需要办理业务，老人家支支吾吾，神色略显紧张。工作人员觉得有点情况有点异常，便请老人坐下，给他倒了一杯水，耐心地询问老人的需求。

慢慢地，老人家情绪逐渐稳定，并告诉工作人员自己找不到回家的路，好在能够记住家里人的电话号码。大堂经理见状立即拨打了电话，告诉老人家属网点的位置和老人现在的情况。老人的家人接到电话后立即赶到支行，首先向支行员工表达真诚的感谢，对交行重庆东和春天支行工作人员暖心的服务和热情的态度表示称赞。经与老人家人沟通，原来老人住在冉家坝附近，患有轻度的阿尔茨海默病，当天下午出去买东西后就一直没回家，家人四处寻找无果，多亏交行工作人员及时的来电，才让他们悬着的心放了下来。

据交行重庆东和春天支行负责人介绍，支行一直秉持“真情服务 春暖人心”的服务理念，并贯彻到平时的一举一动中，对每一位客户都如家人般呵护、春天般温暖。此次帮助走失的老人找到家人，虽是服务客户的一件小事，但也是长期以来形成服务习惯的具体体现。交行重庆东和春天支行也将在今后的工作中继续保持优质服务，为客户提供更好的服务体验。