华龙网-新重庆客户端11月20日14时讯（陈秋晏）满怀期待到保险公司购买保险，到了保险公司总会遇到让您“一等再等”的时候。传统繁琐冗长的核保流程，留给大家的就是“漫长”的等待。而现在，富德生命人寿聚焦科技赋能，优化客户服务体验，推出创新项目—视频核保。什么是视频核保？视频核保即是核保员通过视频与客户直接进行核保评估。富德生命人寿重庆分公司作为总公司首批视频核保试点机构，积极配合总公司推进视频核保试点工作，并完成首例视频核保。

胡先生在富德生命人寿个险渠道购买了一份保险，但因为填写错误，需要进行人工核保。富德生命人寿重庆分公司核保人员马上联系到胡先生，向胡先生推荐了视频核保。胡先生也想体验一下新的技术，加上重填资料也的确很麻烦，就欣然接受了。11月14日，胡先生点击“发起视频核保”，富德生命人寿视频核保员以专业靓丽的形象出现在视频界面，视频核保正式开始，核保员以礼貌亲切的话语，对胡先生进行了核保事项的询问，胡先生依照询问进行回答。短短半分钟，胡先生的视频核保就完成了，富德生命人寿首例视频核保在重庆诞生了。

“实时收集客户体验反馈，一直是富德生命人寿快速提升客户服务的有效途径”。胡先生表示，富德生命人寿的视频核保专业、便捷、高效，很快，快到没什么感觉就已经结束了。是的，就是 “快”，与传统核保的冗长繁琐相比，视频核保整合资源，简化流程，提升了服务时效，带给客户“飞”一般的投保体验。

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