工行重庆巴南炒油场支行关爱老人
持续践行“服务百姓 至臻至境”服务理念
华龙网-新重庆客户端11月20日15时讯(张玉娟)“又坐轿子喽,太感谢你们了,你们工行态度好哇”。这是在巴南炒油场支行定期上演的温馨一幕。
巴南炒油场支行地处某工业园区旁,周边老人都喜欢到这里存取工资,一来二往,这些老人和网点工作人员都熟悉了。巴南炒油场支行门前有两级台阶,每月发放社保工资时段,网点工作人员就特别关注到店取工资的老年人,看见老人行动不便就搀扶上下,看见推轮椅来的就主动帮着抬进抬出,深得老年客户好评。近日,老客户李老师又来了,与往日不同的是,这次是女儿推着轮椅来的,保安一见赶紧招呼客户经理一起将老人抬进营业厅,老人乐呵呵地笑着说“共产党好喔,工商银行好”。
老人的女儿也笑着说“要谢谢保安和客户经理,每次都麻烦你们”。办完业务离开时,客户经理和保安一道将老人抬下台阶,老人高兴地说“你们工行态度真好。”
工作人员主动“护送”行动不便的老年客户 工行供图 华龙网发
巴南炒油场支行一直认真践行着“服务百姓 至臻至境”的服务理念,并将服务理念融入到日常工作中,通过多一句问候、多一份搀扶、多一份关心,主动将服务的温度传递到客户心里,赢得了广大客户的认可。巴南炒油场支行表示,将继续践行“服务百姓 至臻至境”的服务理念,坚持“三多”传递服务温度,进一步提升客户体验。