“2124个硬币 一个小时整理兑换”
客户竖起拇指为工行重庆巴南炒油场支行贴心服务点赞
华龙网-新重庆客户端12月9日11时讯(张玉娟)“工行态度好,我为你们点赞!”这是发生巴南在炒油场支行温馨的一幕。
近日中午,客户小张提着一袋硬币高兴地走进炒油场支行,大堂客服经理热情迎上去打招呼,客户不好意思地说“阿姨,又来麻烦你了。”“说啥子麻不麻烦,快点把硬币提过来。”客服经理边说边将客户带至低柜,接过客户袋中的硬币开始清点。这袋硬币花了客服经理整整一个小时,换完钱,客户高兴地在意见簿上写下“贴心服务,2124个硬币有序包好”。
工行工作人员在为客户清点硬币 工行供图 华龙网发
这位客户已经是第二次到网点兑换硬币了。前一日,也是这位客户提着一袋硬币神色忧郁地走进网点试探着问能不能换硬币,客服经理在接待时得知,客户的硬币是其舅舅做生意积存下来的,积累太多想兑换,小张提着这些硬币去换的时候被已多家银行网点“婉拒”了,无奈之下就提着钱走到最远的工行来试试运气。客服经理赶紧向当班运营主管报告了此事,运营主管立即安排人员清点硬币,客户非常感动,还当场打电话表扬工作人员。
客户为工行贴心服务点赞 工行供图 华龙网发
据了解,巴南炒油场支行坚持贯彻“服务百姓,至臻至境”主题活动要求,一直秉行“客户至上”的服务理念,为周边商户兑换零钞、解决客户疑难是常做的事情,很多客户都说“这家银行态度好,我们愿意相信她”。