华龙网-新重庆客户端12月12日9时讯（陈善娜）“客服电话是员工们真诚的问候，网上银行是员工们真心的维护，手机银行是员工们诚心的见证。银行的服务不限于厅堂，倘若客户需要，我们可以“出现”在任何客户需要的地方，不论客户多有不便，我们就为您行方便。百年交行，您的财富管理银行。您的满意，我们的荣幸！”——交通银行重庆两江新区分行全体员工。

以客户为中心，以服务为使命，是交通银行一直坚守的原则。在日新月异，客户需求日益多元的今天、交行员工在维护客户权益等方面，不断取得新突破。员工们在自己最平凡的岗位上，兢兢业业守住自己本职工作，努力实现自己最大的价值，服务为民。

诚心服务，为市民排难解忧

“踏踏实实工作，勤勤恳恳努力”是交行两江新区分行营业厅网点主任向彬的座右铭，这位在交通银行奉献了25年岁月的交行人，用朴实的言语，真诚的行动诠释着“以客为尊，服务至诚”的理念。

某装修工程，应要求必须开立农民工工资专户。但因其工程金额100多万元，规模相对较小，办理流程较其他专户更为繁琐，造成施工许可证没能拿到，工期一拖再拖。后来，他们找到了交行两江营业厅，找到向彬。

“请你帮帮我们。”面对客户的请求，向彬非常上心。根据多年的交行工作经验，她大致了解项目情况后，根据流程向上级部门提出申请。在多次协调下，最终拿到了施工许可证，解决了客户的难题，获得了农民工们的齐齐点赞。

交行重庆两江新区分行不断践行“以客为尊、服务至诚”的服务理念获得佳评不断。在留言簿上，还有一对韩国夫妇留下的韩式五星好评呢。

炎炎夏日里，一对韩国夫妇匆匆来到两江新区分行营业大厅，求助解决微信绑定银行卡支付的问题。因涉及客户财产安全，员工小李从柜台核实银行卡的护照信息，耐心指导客户注销微信已有账户，进行账户更名，成功解决客户难题。随后，韩国夫妇开心又满意地在留言簿上画下了可爱的“五星”，还留下了韩文的表扬信。

知恩感恩，热心公益大爱无疆

做一家有温度、有情怀的银行；做一家知感恩、勇担当的银行，这是一个令所有交行人激动的愿景。一直以来，交行两江新区分行坚持汇聚公益爱心，传播时代强音。

“大爱美陶”义卖展示柜正式上线 交通银行供图 华龙网发

“大爱美陶”，是该行自2016年至今始终坚持着的公益性服务，旨在为认知障碍儿童提供帮扶。2016年9月，交行两江新区分行的员工们自发前往某职业康复园，为认知障碍儿童捐物资，传递温暖。几年来，员工们心系这群特殊孩子的成长。终于在不断努力下，2019年，交行两江新区分行与康复园共同建设的“大爱美陶”义卖展示柜正式上线。上线当天，康复园的孩子们来到这里，快乐开心地与交行的哥哥姐姐跳起了“落花”舞蹈、学办银行卡。结束时那句稚嫩的“交通银行，谢谢啦！”，不断在员工耳边萦绕。

除此以外，交行两江新区分行的员工们还坚持去福利院看望孩子们。他们希望把爱和欢乐带给了孩子们。每当重阳节来临之际，坚持对辖区内的老党员、高龄老人进行走访慰问，让他们感受到暖意，安享晚年。