服务热情周到 理赔快速高效——富德生命人寿江津中支理赔纪实
华龙网-新重庆客户端12月23日14时讯(陈秋晏)2017年富德生命人寿江津中心支公司推行的“简易案件24小时结案”“重大案件预付赔款”“医疗险无理赔优惠”等特色理赔服务,因高效的理赔结案率,周到热情的服务,受到了生命广大客户的认可和高度赞誉。几年来,富德生命人寿江津中心支公司相继收到客户锦旗10余面。
2019年12月4日,客户家人王女士将一幅题为“服务热情周到,理赔快速高效”的锦旗送往江津中心支公司,对公司的理赔服务表示诚挚地感谢。
2017年3月客户刘先生购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》。2019年9月刘先生在医院确诊为“直肠恶性肿瘤”。接到报案后,理赔人员第一时间到医院进行探望,向被保人赠送了生命慰问卡,告知理赔所提供的手续。同时,理赔人员也进行了先期调查,并帮助客户准备理赔所需资料。在客户出院后于2019年12月11日将理赔所需全部资料提交给公司柜面,理赔人员在审核所以资料后于2019年12月13日完成给付工作。支付203411.6万元重疾赔款后,客户连声称赞富德生命人寿快速理赔、服务到位,感谢富德生命人寿的保障使家庭生活重燃信心。
富德生命人寿江津中心支公司理赔优质及专业的服务赢得了市场良好口碑,让当地百姓切实感受到保险理赔不难的不争事实。