用温情,暖人心 交行重庆北部新区支行前往医院上门服务
华龙网-新重庆客户端12月26日11时讯(陈善娜)近日,交行重庆北部新区支行工作人员走进医院为行动不便客户进行上门核实,切实解决客户燃眉之急,温情贴心的服务获得客户赞许。
据悉,该支行客户因身体原因,在医院重症监护室医治许久,家中积蓄所剩不多,想到在交通银行还有未赎回的理财产品,但因无法提前支取,于是想到了理财产品质押。当客户家属来到交行北部新区支行,找到工作人员说明原因后,工作人员首先核实了事情的真实性,随即相关个贷客户经理便准备资料,安排上门核实。
重症监护室本不允许随意出入,但经过多方积极沟通协调,院方最终破例允许该行工作人员携带相关资料进入监护室并进行核实,在签署相关核实文件,保留有效影像资料后,该行工作人员便立即返回交行北部新区支行网点操作流程进行审批,最终,于当天下午6点将质押贷款款项转入医院指定账户,保障了治疗的持续。
交通银行重庆北部新区支行相关负责人表示,用有温度的服务和专业的业务素质获得客户的肯定才是交行人最大的满足。作为国有大行,交通银行也将秉承着专业化、人性化的经营理念,继续发扬“一个交行,一个客户”的交行精神,一如既往地做好优质服务。