华龙网-新重庆客户端12月30日14时讯（陈善娜）专业化、全面化、优质化的服务一直是交通银行重庆长寿支行所秉承的经营理念。银行的服务也不仅限于网点厅堂，倘若客户有需求，服务就可以“出现”在任何客户需要的地方。解决客户的不便，为客户带来方便，以客户为中心，以服务为使命。

拾金不昧显担当，厅堂服务有保障

近日，客户张女士来到交行长寿支行营业厅自助机具办理取款业务，不慎将支取的两万元现金遗忘在机具台上就匆忙离开。支行保安汤师傅在巡视厅堂时，发现了自助机具上装有现金的袋子，便立即通知两位当值客户服务经理将现金清点后进行封存。

两位客户服务经理将此事原委告知会计主管，在取得相关授权后，网点通过监控录像和机具日志确认了失主的身份，并通过电话与张女士取得联系。失主得知此事后恍然大悟，便立即返回到交通银行长寿支行营业厅。在与客户逐一核实信息后，交行员工将两万元现金如数交换给了客户。对失而复得的财物，张女士十分感动的说：“谢谢交通银行，谢谢长寿支行的员工们！”并主动写下感谢信，一再表达自己的谢意。

拾金不昧是中华民族的传统美德，也是交通银行优质服务的内在要求。交行长寿支行以“客户至上”的服务原则和“一个交行，一个客户”的服务标准，保障客户的资金安全。

上门服务解难题，迎难而上走出去

冬日的某个清晨，王女士带着公公唐先生的银行卡来到交行重庆长寿凤城支行办理取款业务，由于输入密码多次错误造成了卡片冻结，需要唐先生本人持身份证到网点办理密码挂失重置。但唐先生年事已高，且常年卧病在床，无法行动，又因老人看病急需用钱，因此王女士非常着急。

该网点负责人在了解到相关情况后，协同支行会计主管，主动进行上门核实，并于当天办理好密码挂失重置业务，使王女士成功取款。拿到老先生看病钱的王女士激动万分，握着工作人员的手感谢交行的上门服务，随后也在意见簿上留下了自己感谢的话语。

王女士在意见簿上留下了自己感谢的话语交通银行供图 华龙网发

“想客户所想，急客户所急”这句话影响着交通银行长寿支行支行全体员工。在做好分内之事的同时，主动走出去，上门为客户办理业务。他们相信，这些平凡而又普通的小事，会带来不平凡的力量，让交行的服务之路走得更远更广阔。