华龙网-新重庆客户端1月7日9时讯（陈善娜）俗话讲：“百善孝为先。”人人都会变老，因为行动不便，老人们更需要我们的关心和爱护。

设施与服务搭配，增质与提效并行

交通银行重庆人民路支行始终本着客户至上，服务优先的原则，针对老年客户制定专业、快捷、周到的金融服务。例如在网点内提供老花镜、放大镜、信封等服务用品；见到老年客户主动上前一步迎接，开展协助性服务，为老年人耐心答疑解惑等；网点特设绿色服务通道，大堂经理灵活安排行动不便的老年客户启用绿色通道优先办理服务，有效减少等候时间。

迎来送往，主动服务

近日，一位九旬老人大清早来到交行重庆人民路支行办理挂失业务，网点营运副主管正好在门口看到步履艰难的老人，便主动搀扶老人来到柜台，并向主管申请启用绿色通道为老人办理业务。由于来人行动不便，在业务办理过程中，大堂经理全程陪同开展协助性服务，业务办理完成后工作人员又将客户送出门，温馨提示老人带好随身物品，并特意叮嘱以后需要办理业务可以委托他人办理，支行会安排工作人员上门核实，免去老人来回奔波的辛苦。

老人对交行重庆人民路支行的服务表示赞赏，他表示自己年纪较大，容易忘记卡，忘记密码，本觉得给银行的人员增添麻烦，没想到交行重庆人民路支行的服务这么贴心。

网点营运副主管主动搀扶老人 交通银行供图 华龙网发

重视老年客户金融业务需求

老年客户普遍偏好低风险类业务，将安全视为购买银行产品的基础，因此除了提供优质服务外，银行还应提供较为有竞争力的产品适合老年客户需求。交行重庆人民路支行结合存款保险活动组织开展答题有礼和个金沙龙等活动，让老年客户了解产品特性的同时，也能够学习到相关金融知识，客户通过活动参与了解存款保险条例，条例出台的重大意义等内容。交行重庆人民路支行将爱心和用心为老年客户提供更加温馨周到的金融服务，在全网点营造人人关心老年客户，乐于为老年客户服务的良好氛围！