华龙网-新重庆客户端2月10日11时讯（陈善娜）2020年伊始，新型冠状病毒肺炎疫情突发，平安养老险重庆分公司认真贯彻落实上级要求，积极应对新冠肺炎疫情。

据悉，该公司成立以平安集团重庆地区统管党委副书记、平安养老险重庆分公司总经理张智娟为组长的疫情防控专项工作小组，部署分公司疫情防控、客户排查、疫情理赔、线上金融服务等工作。该公司严格制定疫情防控工作方案，持续员工的严格监测管理，对员工重复开展全面排查，切实排除疫情隐患，并购买医疗防护物品。

针对疫情防控期间多采用线上办理业务的方式，平安养老险重庆分公司严格做好线上金融服务，让客户足不出户享受优质的保险服务。该公司为客户提供了线上自助服务、客户咨诉、客户报案及上门客户等服务途径，为客户带来了“关心，细心，贴心，暖心”的保险服务体验。

与此同时，平安养老险重庆分公司响应国家医保局“两个确保”全力开展救治保障，充分发挥保险保障功能。该公司全面排查、落实疫情理赔绿色通道，一旦核实有客户出险，立即开通理赔绿色通道，做好主动理赔服务。1月29日，平安养老险经过主动排查联系，完成首笔新冠肺炎出险客户预赔付，金额8250元，从受理到结案仅用时43分钟。此外，该公司对已确诊感染新冠肺炎且购买了重庆分公司费用补偿型医疗险产品的客户，采取包括取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消免赔额以及开通绿色理赔通道等在内的10项服务应急举措。

目前正处于疫情防控关键时期，全国各地医护人员纷纷驰援一线，为早日打赢抗“疫”阻击战争分夺秒。2月7日，平安养老险重庆分公司积极落实总公司“医护平安”公益项目捐赠，通过履行保险使命，发挥保障服务特长，为中国大陆（非湖北省辖区）地区受党、政、军组织选派赴湖北省支持新冠肺炎防控、治疗、护理、科研的医护专业人员无偿提供保险保障。

当天，平安养老险重庆分公司无偿向重庆市大足区赴湖北抗击新冠肺炎疫情的医护人员提供保险保障。据悉，若相关医护人员确诊因新冠肺炎致残（工伤保险1-3级）、身故，平安养老险将为每人提供最高30万元的保险金。此外，在湖北奋战期间意外致残、身故的医护人员，平安养老险将最高赔付每人50万元的多重人身险保障，保额金额合计500万元。

平安养老险重庆分公司疫情防控专项工作小组组长张智娟表示，我公司将持续密切关注疫情的进展和社会需要，第一时间积极调动分公司的资源，主动承担企业社会责任，确保保险保障等工作有效落实，协力奉献，共克时艰，助力打赢疫情防控阻击战。