华龙网-新重庆客户端2月17日14时讯（陈秋晏）自疫情袭来，一场无声的战斗便打响了。为抗击疫情，国家各部委陆续发布通知，除了保障前线医护人员的各类需求、支持防疫工作外，同时强调了满足人民群众的基本服务需求。

马上行动

紧急呼叫转移

生活的脚步不能停，金融的流转更是社会的血液涌动。针对金融领域，央行等五部委就发布了《关于进一步强化金融支持防控新冠肺炎疫情的通知》，要更好地满足人民群众正常的金融服务需求。中国银行业协会党委书记、专职副会长潘光伟就建议，疫情期间，降低病疫传染风险，加强电子渠道服务力度很重要。

面对汹涌的疫情，人员密集办公存在一定的风险隐患。马上消费金融（下称“马上金融”）创始人兼CEO赵国庆拍板表示，“2月17号之前都远程办公。只有自己做好，才可能为国家抗疫做出自己的贡献。” 

1月29日，马上金融提出实现全员远程办公的计划，一场紧急呼叫转移，马上行动了。各个部门快速集结，需求分析、研发设计、开发部署、方案实施，仅48小时，马上金融便实现了云呼叫中心的分布式部署，远程办公覆盖率达到100%。

一马当先

员工们的争先逆行

我们看到过许许多多的逆行面孔和背影，那彰显着非凡的勇气，更需要直面恐惧。而直面恐惧、穿越恐惧的最强力量同样来自人心，只有超强的动力才能驱动人在迷雾中穿行，毅然逆行。

马上金融一线员工征宇忙碌了一年，终于在春节前回到了湖南长沙老家，他也异常珍惜与家人相聚的时光。1月31号，他临时接到组长通知，因疫情严重，公司考虑员工安全将工作模式更改为远程办公，需要员工来职场领取电脑回家。

接到通知，征宇第一时间确认老家路况。询问之后，征宇发现情况不妙，村子已经封路了。他连夜让家人找到村支书，告知情况后开具了出村证明。

图为“马上人”在疫情期间远程办公。马上金融供图 华龙网发

好不容易出了村子，征宇发现问题又来了，村镇封路，要想返程已经无车可坐。他早上7点就出了门，清晨的空气寒意袭人，徐征宇在空荡荡的路上踽踽独行，但来不及多想，他的目的只有一个：找到中转站。在步行了一个小时后，终于找到了一个中转站搭乘返程大巴，准时到达职场领取电脑。

清冷冬晨，他用自己的脚步让人们相信信任和守诺的价值和难能可贵，征宇说：“现在回想起来好像路途是有些远，可能当时我心里想的是一定要按时赶到所以不觉得距离远、路程长吧。”

一线员工帅楠与征宇一样，也毅然踏上了逆行的征途。在获知公司决定，到办公地领取办公设备在家进行办公的通知后，一向非常努力的他，没有犹豫。此时，他所在地区已发现5例病例，疫情环境紧张。

帅楠十分心急，立刻与上级联系并反馈，积极和村委会领导沟通，提交出村申请。村委研究决定为他解决这个心急的问题，同意让他出村。听到这个决定，帅楠激动不已，马上把这个消息告知了自己的组长，并约定到职场领取办公设备的时间。

天有不测风云，怎料一场鹅毛大雪，让高速限行，帅楠独自驾车改走国道到公司，下雪路滑，他只能缓慢向着公司职场进发，到达公司已经接近中午12点。测温正常后，他才进入办公现场。

领完设备后，他又急忙返回居住地，为后面的线上测试争取了时间。虽然在家远程办公，丝毫没有影响他工作的热情，回款在小组名列前茅。

武汉只是按下了暂停键

共待春樱盛开

在这场没有硝烟的战争中，马上金融为了保证公司和客户的切身利益，发出倡议：武汉当地的各项服务绝对不能落下。

一线员工桂灵，家在湖北宜昌，由于是武汉返乡人员，为了保护大家的安全，家里被限制来往，村里不允许出门。当她知道可以只要有电脑有网就可以参与远程办公时，迫切的想支援这场艰难战“疫”。于是她把自己的诉求告诉了村委，小村里有电脑的人家少，负责的村支书，帮她跑了两天，硬是靠自己的关系借到了一台笔记本电脑，并亲自送到她手中。

从疫情伊始，微信电话会议就成了常态。组长给组员每日微信电话会议，关心员工及家人的身体情况、宣导公司的政策、演练业务知识、调整节后休假作息，为远程办公的实现奠定基础。

自疫情突发以来，公司还发起了手机平台的针对疫情影响逾期客户的延期豁免政策和话术培训、考试、新冠肺炎《肺炎防控知识手册》、远程办公员工的招聘工作、全员每日的OA健康日报自查上报工作……点点滴滴，不仅是对员工，更是对客户的责任与担当。

这场疫情不知道还会持续多久，马上金融的员工星散在各处，却都耀眼无比满怀希望：“相信待武汉重新按下播放键的一刻，一定会迎来最美春樱盛开！”

以用户为中心，不惧恐惧、心怀感恩的勇敢逆行，让马上金融面对疫情，充满了底气。在马上金融看来，目前疫情对消费金融行业的影响是短期的，阶段性的。长期来看，消费金融行业的发展趋势不会改变。赵国庆表示：“长期利好情况下，拥有闭环能力的金融机构可能会在逆境中得到更为快速的修复。”