华龙财经 | 重庆金融业·战疫行动
建行重庆市分行全方位线上服务架起“关爱金桥”
那么,如何满足“宅家抗疫”市民的日常金融需求?转账、还款、贷款、理财等金融活动如何不受影响?建行重庆市分行的回答是:线上服务。

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建行重庆市分行全方位线上服务架起“关爱金桥”

来源:华龙网-新重庆客户端2020-02-27

华龙网-新重庆客户端2月27日18时讯(陈善娜)上班族宅家远程办公,读书郎在家学习知识,主妇们也在网上选购菜蔬……突如其来的疫情改变了人们的生活节奏。那么,如何满足“宅家抗疫”市民的日常金融需求?转账、还款、贷款、理财等金融活动如何不受影响?建行重庆市分行的回答是:线上服务。他们以客户为中心,以金融科技赋能,多种方式并举,全方位开展线上服务,打出一套线上优质服务的“组合拳”,在特殊时期为金融消费者提供着“特别的关爱”。

云工作室:足不出户体验暖心服务

“为了防控疫情,我们暂时远离,但是心与心却紧紧相连。我是您的专属客户经理建行小李,时刻关心着您的健康和幸福。如您不便来我行网点办理业务,可以通过我行网上银行、手机银行自助办理……”

“建行资深客户经理小王,为坚守家中的您,提供线上综合金融服务及新冠肺炎疫情实时播报与科普知识,科学防护,抵抗病毒……”

疫情发生以后,重庆建行人的微信群、朋友圈被“云工作室”刷了屏,很多客户也收到了建行客户经理们通过微信、短信发来的服务信息。原来,在疫情防控特殊时期,建行重庆市分行为了全力支持疫情防控,满足客户全方位金融和非金融需求,把客户服务模式由“线下”及时调整到“线上”,在全行大力推广客户经理“云工作室”,引导客户经理开展线上线下一体化服务。

“云工作室”内容丰富,功能强大,不仅上架了“新冠肺炎疫情播报”“捐赠积分抗击疫情”“建行存款鼠你最旺”等热门活动,各类产品推荐、理财答疑等服务也一应俱全。有了“云工作室”,建行客户办理业务再也不受时间地点限制,服务客户更加便捷。

截至目前,建行重庆市分行已开通“云工作室”421个,实现了有资质客户经理的全覆盖。“云工作室”产品库上架投资类产品超过500款,“云工作室”浏览总量达158万人次,转发量超过7万人次。特殊时期,“云工作室”保证了建行优质服务“不打烊”,让客户足不出户就能体验到暖心的服务。

建行重庆市分行已开通“云工作室”421个 建设银行供图 华龙网发

线上活动:居家抗疫享受贴心关怀

“现在,下床就是周边游,客厅就是省内游,进厨房、洗手间、阳台就是国内游,到了小区门口,哇塞,都要办签证了,好象是出国游了!”网上流行的“段子”虽然是市民“家里蹲”的真实写照,但保证市民金融服务“不断档、不降格”却是建行重庆市分行做出的承诺。为此,他们因地制宜,把各类线下服务“搬”到了线上,给市民的居家抗疫生活“加点料”,让客户在特殊时期仍能享受到建行的贴心关爱。

2月20日,建行重庆合川支行举办了“居家健身”直播间活动,邀请国家职业资格健身教练在线直播教客户居家健身技巧,让客户在家也能强身健体。别看活动是在线上举办,但舞蹈热身、有氧操锻炼、瑜伽拉伸、总结互动、评优颁奖等一个环节都不少,参加活动的客户也积极跟随健身老师舒展身体、放松肌肉、调整体态、互动交流,玩的不亦乐乎。

就在合川支行举办“居家健身”直播活动的同时,建行涪陵分行的线上亲子课堂“非常时期的时间管理表”也火热开班。活动最初邀请了253位客户进入直播群互动。由于现在这个时候,“时间管理”这一课题非常契合宅家的孩子和家长们的需求,于是这堂直播课就像一场“及时雨”,受到大家热烈欢迎。直播间气氛热烈,客户积极转发分享,进入直播间听课的人数持续攀升,最多时达到了520人,参加人数直接翻番。

不仅有“居家健身”直播、线上亲子课堂,建行重庆市分行还为客户提供了“智慧养生”线上课堂、投资理财课堂、线上问诊、线上沙龙等各类线上活动,缤纷多彩的活动做到“总有一款适合您”。截至目前,建行重庆市分行已先后开展各类型客户活动30余场,在特殊时期为广大客户送上了暖人的“建行温度”。

建行重庆市分行已先后开展各类型客户活动30余场 建设银行供图 华龙网发

疫情无情,服务有情。建行重庆市分行将持续积极践行国有大行的责任与担当,持续把线上服务做深做细做实,用服务书写温暖,与客户共同迎接温暖的春天……

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2020-02-27 18:30:00 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端2月27日18时讯(陈善娜)上班族宅家远程办公,读书郎在家学习知识,主妇们也在网上选购菜蔬……突如其来的疫情改变了人们的生活节奏。那么,如何满足“宅家抗疫”市民的日常金融需求?转账、还款、贷款、理财等金融活动如何不受影响?建行重庆市分行的回答是:线上服务。他们以客户为中心,以金融科技赋能,多种方式并举,全方位开展线上服务,打出一套线上优质服务的“组合拳”,在特殊时期为金融消费者提供着“特别的关爱”。

云工作室:足不出户体验暖心服务

“为了防控疫情,我们暂时远离,但是心与心却紧紧相连。我是您的专属客户经理建行小李,时刻关心着您的健康和幸福。如您不便来我行网点办理业务,可以通过我行网上银行、手机银行自助办理……”

“建行资深客户经理小王,为坚守家中的您,提供线上综合金融服务及新冠肺炎疫情实时播报与科普知识,科学防护,抵抗病毒……”

疫情发生以后,重庆建行人的微信群、朋友圈被“云工作室”刷了屏,很多客户也收到了建行客户经理们通过微信、短信发来的服务信息。原来,在疫情防控特殊时期,建行重庆市分行为了全力支持疫情防控,满足客户全方位金融和非金融需求,把客户服务模式由“线下”及时调整到“线上”,在全行大力推广客户经理“云工作室”,引导客户经理开展线上线下一体化服务。

“云工作室”内容丰富,功能强大,不仅上架了“新冠肺炎疫情播报”“捐赠积分抗击疫情”“建行存款鼠你最旺”等热门活动,各类产品推荐、理财答疑等服务也一应俱全。有了“云工作室”,建行客户办理业务再也不受时间地点限制,服务客户更加便捷。

截至目前,建行重庆市分行已开通“云工作室”421个,实现了有资质客户经理的全覆盖。“云工作室”产品库上架投资类产品超过500款,“云工作室”浏览总量达158万人次,转发量超过7万人次。特殊时期,“云工作室”保证了建行优质服务“不打烊”,让客户足不出户就能体验到暖心的服务。

建行重庆市分行已开通“云工作室”421个 建设银行供图 华龙网发

线上活动:居家抗疫享受贴心关怀

“现在,下床就是周边游,客厅就是省内游,进厨房、洗手间、阳台就是国内游,到了小区门口,哇塞,都要办签证了,好象是出国游了!”网上流行的“段子”虽然是市民“家里蹲”的真实写照,但保证市民金融服务“不断档、不降格”却是建行重庆市分行做出的承诺。为此,他们因地制宜,把各类线下服务“搬”到了线上,给市民的居家抗疫生活“加点料”,让客户在特殊时期仍能享受到建行的贴心关爱。

2月20日,建行重庆合川支行举办了“居家健身”直播间活动,邀请国家职业资格健身教练在线直播教客户居家健身技巧,让客户在家也能强身健体。别看活动是在线上举办,但舞蹈热身、有氧操锻炼、瑜伽拉伸、总结互动、评优颁奖等一个环节都不少,参加活动的客户也积极跟随健身老师舒展身体、放松肌肉、调整体态、互动交流,玩的不亦乐乎。

就在合川支行举办“居家健身”直播活动的同时,建行涪陵分行的线上亲子课堂“非常时期的时间管理表”也火热开班。活动最初邀请了253位客户进入直播群互动。由于现在这个时候,“时间管理”这一课题非常契合宅家的孩子和家长们的需求,于是这堂直播课就像一场“及时雨”,受到大家热烈欢迎。直播间气氛热烈,客户积极转发分享,进入直播间听课的人数持续攀升,最多时达到了520人,参加人数直接翻番。

不仅有“居家健身”直播、线上亲子课堂,建行重庆市分行还为客户提供了“智慧养生”线上课堂、投资理财课堂、线上问诊、线上沙龙等各类线上活动,缤纷多彩的活动做到“总有一款适合您”。截至目前,建行重庆市分行已先后开展各类型客户活动30余场,在特殊时期为广大客户送上了暖人的“建行温度”。

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疫情无情,服务有情。建行重庆市分行将持续积极践行国有大行的责任与担当,持续把线上服务做深做细做实,用服务书写温暖,与客户共同迎接温暖的春天……

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