华龙网-新重庆客户端3月11日14时讯（陈善娜）2020年春节新冠肺炎疫情发生以来，平安人寿重庆分公司理赔、调查工作人员隔疫不隔爱，积极践行保险承诺，赔付百万身故理赔款，为客户家人撑起生活的希望。

”我们四口之家，就靠我跟老公到处打杂工挣钱，哪有钱买保险”客户X女士开始这样跟代理人小冉说，小冉耐心解释：对于高收入家庭，保险是锦上添花；但对于收入较低的家庭，本身积蓄不多，抗风险能力低，一旦家人发生疾病或意外，保险就是雪中送炭。后来经过多次沟通，X女士于2019年为丈夫R先生投保“安心百分百”一份，并计划后期再增加重疾保障。

意外来得异常突然，2020年1月，被保人R先生在为别人修房做工时，不慎意外身故。R先生年仅47岁，是四口之家的主要经济来源，他的离世无疑让全家人陷入了深深的悲痛和绝望之中。平安代理人小冉得知后，向 X女士表示了慰问，陪同X女士将资料交到公司，申请意外身故理赔。此时已临近24日春节放假，又正值新冠肺炎疫情爆发的特殊时期，理赔审核的进度受到一定影响。但案情就是指令，理赔就是责任，在全城限行之际，平安调查人毫不犹豫，立即前往事发地实地查勘走访，于2月13日100万元理赔金顺利送达客户手中，为这个家庭撑起生活的希望。

意外无情，平安有爱。平安人寿重庆分公司一直秉承以客户为中心的服务理念，通过专业、快捷、主动地理赔服务为客户送去温暖和保障，让每一个家庭都拥有平安！