华龙网-新重庆客户端3月12日10时讯（陈秋晏）突如其来的疫情肆虐中华大地，面对来势汹汹的新冠肺炎，在做好疫情防控的同时，为提升服务意识，按照银保监会、保险行业协会关于举办2020年全国银行业保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传活动周要求，自疫情防控阻击战打响以来，富德生命人寿江津中支积极响应，本着广大保险消费者利益至上、对客户高度负责的精神，利用公司科技平台，切实推出各项便民服务举措，为客户提供各种便利。

富德生命人寿重庆分公司积极响应银保监会“3.15”消费者权益保护教育宣传活动 富德生命人寿供图 华龙网发

在承保服务方面，富德生命人寿江津中支利用VPN远程办公，引导客户线上传送资料、随时投保，为客户远程投保提供了便利。在保全服务方面，积极出台保全业务临时处理方案，推广线上保全服务。在续期服务方面，对新冠肺炎疫情期间续期保单的宽限期进行延长调整，凡应交日在2019年12月1日至2020年3月31日期间且归属于个险、经代、收展、银代渠道的续期收费保单，宽限期由60天延长至90天。在理赔服务方面，积极启动紧急预案，成立应急处置工作组，实时关注疫情变化，针对疫情，开通理赔绿色通道，大力推广线上理赔，优化理赔流程，为客户全力提供“简单便捷、友善安心”的理赔服务。在咨询服务方面，通过E动生命APP免费提供7*24小时在线问诊服务，既避免客户前往医院的交叉感染，又能让客户得到准确及时的专业医疗服务；同时，江津中支第一时间成立了微信值班群，全天候线上远程值班，及时为客户提供保单查询等多种服务。积极利用微信、职场LED屏等方式，多角度、全方位开展广泛宣传，及时传递疫情防控知识和信息，大力传播正能量、汇聚精气神，引导广大市民理性认知疫情、科学防范疫情，倡导理性消费，提高理财风险防范意识，维护社会大局稳定。

富德生命人寿江津中支员工利用VPN远程办公 富德生命人寿供图 华龙网发

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。在这场没有硝烟的抗疫斗争中，富德生命人寿江津中支将主动承担社会保障责任，为广大保险消费者提供更加优质、温馨和高效的保险服务，为打赢疫情防控阻击战做出积极贡献。