聚焦3.15:中国人寿重庆分公司全面启动
2020年3·15消费者权益保护教育宣传周活动
中国人寿将继续坚守“保险姓保”的初心,不断提升服务品质,优化服务水平,为消费者提供“有温度的保险服务”,给予每一位保险消费者长久温暖的陪伴。本次活动围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”主题,借助传统媒体、网络媒体、微信公众号、微博自媒体等多维度的宣传方式突出线上保险宣传教育,积极宣导公司在疫情期间各项保险服务政策及便捷的线上服务通道。3.15期间,该公司全市各机构网点统一布置3.15宣传海报和活动口号,营造浓厚的活动氛围,各服务窗口统一服务标准、服务流程、服务礼仪等,确保窗口服务质量和水平。

聚焦3.15:中国人寿重庆分公司全面启动
2020年3·15消费者权益保护教育宣传周活动

来源:华龙网-新重庆客户端2020-03-12

华龙网-新重庆客户端3月12日17时讯(陈秋晏)随着“3.15国际消费者权益保险日”的来临,在新冠肺炎疫情防控战关键期,中国人寿重庆市分公司在重庆银保监局、中国人寿集团和总公司的正确指导下,坚持在特殊时期做好优质高效的保险保障服务不放松,切实履行保险消费者权益保护工作,为提升保险消费者的风险防范意识和自我保护能力,该公司近日全面启动2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

本次活动围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”主题,借助传统媒体、网络媒体、微信公众号、微博自媒体等多维度的宣传方式突出线上保险宣传教育,积极宣导公司在疫情期间各项保险服务政策及便捷的线上服务通道。

据了解,该公司高度重视保险消费者的权益保护工作,将“天天3.15”的服务理念始终贯穿于保险消费者服务工作中,每年对公司现有投诉处理制度和流程进行全面梳理,适时进行制度的制订、修改和废除,对消费者权益保护工作确保各项制度合规合法,人性化实施。

除此以外,该公司客户服务部门还定期与销售渠道进行座谈,制作典型投诉案例和风险提示,分析保险消费投诉案件的形式,共同挖掘投诉的根源,不断强化信用体系的建设。加强客户服务日常工作培训。

3.15期间,该公司全市各机构网点统一布置3.15宣传海报和活动口号,营造浓厚的活动氛围,各服务窗口统一服务标准、服务流程、服务礼仪等,确保窗口服务质量和水平。公司坚持“客户利益至上”原则,销售源头和客户服务双管齐下,切实做好消费者权益保护工作,提升自身服务水平。

本次“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动,既是特殊时期对公司服务质量、创新服务能力的全面检验和评估,也促使公司不断完善自身建设,改进服务流程,开展有深度、有创新、有突破、有实效的消费者权益保护活动。中国人寿将继续坚守“保险姓保”的初心,不断提升服务品质,优化服务水平,为消费者提供“有温度的保险服务”,给予每一位保险消费者长久温暖的陪伴。

无障碍
首页 | 新闻 原创 视听 | 问政 评论 专题 | 区县 娱乐 财经 | 旅游 政法 直播 | 文艺 教育 生活 应急 | 房产 健康 汽车 | 取证 鸣家 会客厅 | 万花瞳 百姓故事 公益 | 信用
  • 站内
站内
分享
新浪微博
腾讯微博
微信
QQ空间
QQ好友
手机阅读分享话题

聚焦3.15:中国人寿重庆分公司全面启动
2020年3·15消费者权益保护教育宣传周活动

2020-03-12 17:29:53 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端3月12日17时讯(陈秋晏)随着“3.15国际消费者权益保险日”的来临,在新冠肺炎疫情防控战关键期,中国人寿重庆市分公司在重庆银保监局、中国人寿集团和总公司的正确指导下,坚持在特殊时期做好优质高效的保险保障服务不放松,切实履行保险消费者权益保护工作,为提升保险消费者的风险防范意识和自我保护能力,该公司近日全面启动2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

本次活动围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”主题,借助传统媒体、网络媒体、微信公众号、微博自媒体等多维度的宣传方式突出线上保险宣传教育,积极宣导公司在疫情期间各项保险服务政策及便捷的线上服务通道。

据了解,该公司高度重视保险消费者的权益保护工作,将“天天3.15”的服务理念始终贯穿于保险消费者服务工作中,每年对公司现有投诉处理制度和流程进行全面梳理,适时进行制度的制订、修改和废除,对消费者权益保护工作确保各项制度合规合法,人性化实施。

除此以外,该公司客户服务部门还定期与销售渠道进行座谈,制作典型投诉案例和风险提示,分析保险消费投诉案件的形式,共同挖掘投诉的根源,不断强化信用体系的建设。加强客户服务日常工作培训。

3.15期间,该公司全市各机构网点统一布置3.15宣传海报和活动口号,营造浓厚的活动氛围,各服务窗口统一服务标准、服务流程、服务礼仪等,确保窗口服务质量和水平。公司坚持“客户利益至上”原则,销售源头和客户服务双管齐下,切实做好消费者权益保护工作,提升自身服务水平。

本次“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动,既是特殊时期对公司服务质量、创新服务能力的全面检验和评估,也促使公司不断完善自身建设,改进服务流程,开展有深度、有创新、有突破、有实效的消费者权益保护活动。中国人寿将继续坚守“保险姓保”的初心,不断提升服务品质,优化服务水平,为消费者提供“有温度的保险服务”,给予每一位保险消费者长久温暖的陪伴。

亲爱的用户,“重庆”客户端现已正式改版升级为“新重庆”客户端。为不影响后续使用,请扫描上方二维码,及时下载新版本。更优质的内容,更便捷的体验,我们在“新重庆”等你!
看天下
[责任编辑: 陈秋晏 ]
发言请遵守新闻跟帖服务协议
精彩视频
版权声明:
联系方式:重庆华龙网集团股份有限公司 咨询电话:60367951
①重庆日报报业集团授权华龙网,在互联网上使用、发布、交流集团14报1刊的新闻信息。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用重庆日报报业集团任何作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”或“来源:华龙网-重庆XX”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
② 凡本网注明“来源:华龙网”的作品,系由本网自行采编,版权属华龙网。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
③ 华龙网及其客户端标明非华龙网的确定来源或未标注华龙网LOGO、名称、水印的文字、图片、音频、视频等稿件均为非原创作品。如转载涉及版权等问题,请及时与华龙网联系,联系邮箱:cqnewszbs@163.com。
附:重庆日报报业集团14报1刊:重庆日报 重庆晚报 重庆晨报 重庆商报 时代信报 新女报 健康人报 重庆法制报 三峡都市报 巴渝都市报 武陵都市报 渝州服务导报 人居周报 都市热报 今日重庆
关闭