近日，银保监会组织银行业、保险业广泛开展2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，本次活动以线上教育宣传为主，旨在凝聚行业力量、强化消费者金融消费安全意识、营造健康和谐的金融消费环境。

为此，小编也准备了一系列“3·15”以案说险专题文章，希望通过这些真实发生在我们身边的案例，提示大家保险消费过程中的风险，使大家更好地了解保险公司的各项服务举措，增强风险防范意识，理性地选择、正确地使用保险产品和服务。

今天，我们就来看看一个委托朋友购买保险的案例：

案情简介

▲案例参考图

我公司收到消费者反映，自身投保的车险项目与自己选择投保险种不符，要求我公司给予更正。经我公司核查发现，消费者通过朋友投保，向朋友提供了身份证件和投保相关信息，并转账给朋友代理投保车险，但投保后查询险种发现与自己要求投保险种不符。

通过我公司进一步核实，消费者所称的“朋友”为其减少了2项主要险种后投保，节省了超过一半的保险费用，但这部分费用并未归还，并且采用“失联”的方式拒绝接听消费者电话。我公司建议消费者向公安机关报案，寻求问题的进一步解决。

案例分析

▲案例参考图

通常消费者投保保险产品，习惯于向周围比较熟悉的人咨询，征询他人的意见，容易被“朋友”承诺的高额返利误导。同时，由于部分消费者对保险产品不够了解，担心自己的专业知识不足，选择的保险产品性价比不够高，倾向于将自己的个人信息提供给“朋友”，并通过“朋友”代理购买保险产品，这样不仅容易泄露个人信息，还可能因为“朋友”的不靠谱导致经济上的损失。

案例启示

人保财险温馨提示广大保险消费者，购买保险产品，切记：① 充分认识自身所需要的保险保障；② 要详细了解保险产品保障范围，选择与自身需求最为贴近的产品；③ 有疑问及时咨询保险公司官方客服专线，切勿轻信他人；④ 注意个人信息保护意识，切实维护自身权益。

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