华龙网-新重庆客户端3月24日9时讯（陈善娜）“邮储银行服务真的好，抗疫期间都还到医院帮忙，谢谢你们！”近日，邮储银行潼南支行解客户之急，上门为客户办理业务，得到客户好评。

3月11日上午，客户曾老师到邮储银行重庆潼南区车站支行办理存折取款业务，因三次输错密码，导致存折密码锁定，需客户本人持身份证件办理解锁业务。车站支行行长惠巧在维护防疫秩序时，看到曾老师面露难色，便主动上前询问情况。

曾老师焦急地告诉惠巧：“存折持有人为我外公，今年已八十三岁，因不慎摔伤导致骨折，现正在潼南区中医院住院医治，急需用钱进行手术，但现在密码已经被锁定了，该怎么办呀？”在了解到这一特殊情况后，惠巧与营业主管易红萍告诉曾老师不要担心，在特殊情况下，邮储银行可以提供上门服务，这下才让曾老师着急的心情得到了平抚。

当天中午一点，两名邮储银行工作人员提前进行体温检测，佩戴好口罩、手套等防疫装备，做好严格的消毒防疫措施后，迅速驱车前往曾老师外公邹老所在的潼南区中医院病房为其提供上门服务。

经过反复核实，仔细确认本次代理业务的真实性后，两名工作人员协助躺在病床上的邹老填写了授权委托书和证明，由被委托人办理密码解锁业务。最后，被委托人顺利取出了手术所需的3万余元，让客户有钱可以安心治病。

邮储银行重庆分行想客户之所想，急客户之所急，让客户顺利拿到了救命钱，工作人员细致暖心的服务得到了客户及其家人的一致认可与好评。