华龙网-新重庆客户端4月3日11时讯（陈善娜）资金风险案件层出不穷，众多不法分子以电信诈骗或诱导开户等方式，造成了不少客户损失。交行重庆市分行各个支行网点不仅尽力帮助客户消除风险，也始终保持高质量的服务。

集中办卡需谨慎

3月27日，交行重庆北部新区支行营业大厅内进来了8位面戴口罩的中老年人，一来到网点，客户便直接要求办理借记卡并开通手机银行功能。厅堂工作人员在引导客户来到智易通操作途中，询问客户是否相互认识，得到否定回复后，工作人员产生了怀疑。此时，厅堂客户经理看到其中两位老人手拿尚未拆封的电话卡，二人表示要以此绑定预留电话号码，工作人员见状立即通知了营运主管，营运主管来到大厅后反复询问相关情况，主动向想要办卡的老人们讲解银行卡安全知识和外借风险及法律后果。了解情况后，老人们便开始向身后一青年人询问起来。互不认识、年轻人带领等因素，营运主管判断出集中办卡风险，便拒绝了开卡申请，并反复叮嘱老人们不要被他人所利用，要懂得保护好自己。

电信诈骗要防范

近日，交行重庆江津支行客户杨女士来到网点要求提前支取自己前期所购买的理财产品，由于杨女士所购买的是封闭式理财产品，不能提前支取。得知情况后的杨女士情绪激动，表示自己急需用钱，要求办理存单质押贷款，并当天取得资金。

交行重庆江津支行网点工作人员观察到杨女士多次到厅堂外接听电话，在稳定杨女士情绪后，向杨女士询问资金用途，客户避而不答、答而含糊，引起了工作人员的警觉。在向杨女士解释道贷款所需资料和交易背景真实性核实需要双方花时间准备，并叮嘱杨女士在准备期间和家里人进行商量，同时向客户介绍近期所发生的诈骗案件及骗贷后果。冷静后的杨女士最终承诺回家再进行考虑。

几天后，杨女士来到该行，向工作人员表示感谢，并说到自己的确遇到了电信诈骗，受犯罪分子指使来到银行支取现金，前期已损失部分资金。于是工作人员便建议杨女士将银行卡冻结，并向公安机关申请冻结挂失个人证件，这才防止了进一步损失。

交行重庆市分行相关负责人表示，该行将进一步普及相关金融知识，让更多客户能够知金融、明风险、防诈骗，交行重庆市分行也将继续秉承国有大行的责任和担当，当好客户资金的“管家”，切实保障客户的资金安全和合法权益。