华龙网-新重庆客户端4月23日16时讯（陈秋晏 通讯员 李毅）近日，一老年客户来到工行高科技石桥铺支行ATM区域自助办理转账汇款业务。银行客服经理按照惯例询问老人是否认识收款人，老人回答认识。然而，客服经理发现老人在ATM机上操作时不停与人电话交流，神情也有些许慌张。凭借职业的敏感，银行客户经理怀疑该笔转账业务有问题，遂果断阻止了老人的操作并详细询问其汇款用途等情况。

此时，老人出示了一条“法院”发的短信，短信上声称因老人的儿子参与了一起赌博案件，需老人配合冻结银行账户，同时为保证其家属不受牵连需向“法院”支付保证金2万元。巧合的是，这位老人的儿子最近确因生意的原因，正在处理一笔官司，所以老人就信以为真，准备主动向“法院”支付2万元保证金。银行员工不断对老人进行劝说和开导，并主动联系了其儿子，让其儿子与老人进行了沟通，终于让老人意识到了这是个骗局，打消了汇款的念头，从而避免了经济损失。事后，老人对工行员工表示了深深的感谢。

工行石桥铺支行的工作人员表示，防范电信诈骗工作是一项长期工作，支行将积极开展防范电信诈骗宣传，特别是培养和提高老年客户的防诈骗意识及能力，竭力保障客户资金安全。