华龙网-新重庆客户端5月15日16时讯（陈善娜）近日，平安人寿重庆分公司主动为客户完成全流程理赔服务，带给客户家庭希望。

客户L先生是一个手艺人，以装修房子为生，其妻子、小儿子患有智力障碍，家里还有年迈的父亲，生活虽然不富裕，但勉强能维持一家人的日常开销。L先生明白，作为一家的顶梁柱，他不能有半点闪失。2018年，L先生在平安投保了一份意外保险。2020年3月，L先生装修房屋时，不慎从7楼阳台跌落，当场身故。

L先生的不幸遭遇在当地引起了不小的风波，街坊邻居都了解L先生的家庭情况，惋惜L先生不幸离世，留下一家妻儿老小，生活陷入绝望。平安人寿重庆分公司接到服务人员报案后，得知L先生家庭的特殊情况，立即派遣调查人员、理赔人员前往L先生所在地协助客户理赔。连续几天时间，平安服务人员、调查人员、理赔人员奔走于当地居委会，派出所、医院等单位查阅、收集理赔资料，协助客户上传资料进行理赔，为客户理赔保驾护航。不久，客户收到理赔款到账通知，当地居委会等单位对平安的主动服务表示了赞许。

保险赔付款不仅带给L先生一家生活的希望，更让他们感受到来自陌生人的温暖。平安人寿重庆分公司用行动践行“大爱与责任”，在客户及其家属最需要帮助的时刻给予贴心的关怀，把爱和温暖带给客户。