华龙网-新重庆客户端5月29日16时讯（陈秋晏）“这已经是今年客户为他送来的第二面锦旗了。”梁秀峰的部门负责人这样说到。身为一名党员，新华保险重庆分公司运营管理部的理赔查勘人员梁秀峰用专业、敬业的精神和贴心周到的服务赢得了客户的信任和广泛好评。

新华保险重庆分公司机关党支部梁秀峰 新华保险供图 华龙网发

梁秀峰2014年加入新华保险重庆分公司，2018年6月，他转至运营管理部从事理赔查勘工作。

作为保险公司服务客户的窗口岗位，梁秀峰在上岗第一天就给自己定了个小目标，要发挥好党员的模范示范作用，在这个平凡的岗位上干出成绩，绽放出党员的风采。两年来，他也一直朝着这个目标努力，作为一名理赔查勘人员，梁秀峰在接到任务后总是第一时间赶赴现场，加班加点已是家常便饭。每天完成外务调查回到公司后，他又接着书写报告，回复调查，整理第二天案件调查资料……经过数百件案件的洗礼，他熟练掌握了理赔调查、新契约调查、保全调查等多类案件处理技巧，在短期内迅速提升查勘专业能力，赢得客户的信任和广泛好评。

2019年7月，W先生因单车事故造成严重的颅脑损伤陷入深度昏迷，接到W先生家人报案后，梁秀峰立即到医院了解案情。当他在医院病房门口看到一筹莫展的病人家属时，激发出他作为一名共产党员的党性，他决定尽自己最大能力加快理赔时效，让客户尽快获得公司保障，解决客户燃眉之急。于是，他连夜梳理案件流程，帮助客户准备理赔材料，接连几天头顶烈日、冒着酷暑往返于医院和公司之间，让W先生在住院期间快速获赔7.84万元大病保险金。

W先生出院后仍处于无意识状态，瘫痪卧床于康复医院。为尽快完成W先生《畅行无忧》全残保险金理赔，梁秀峰又主动联系鉴定机构，陪同法医去康复医院现场为W先生做全残鉴定。受疫情影响，鉴定机构未正常复工，全残报告迟迟不能出具，他急客户之所急，多次与鉴定机构联系沟通，协助客户第一时间取得鉴定报告，并再次上门收取客户理赔申请材料，完成移动理赔服务，经公司快速审核后，向W先生给付100万元全残保险金。

梁秀峰用实际行动践行新华保险“以客户为中心”的服务宗旨 新华保险供图 华龙网发

2020年4月30日，W先生的家人向新华保险重庆分公司送来锦旗，称被梁秀峰的专业和敬业精神所感动，对公司快速高效的服务表示感谢。

公司客户P先生，是一位残疾人士，因行动不便，无法到公司办理保全领取业务，梁秀峰了解客户情况后于5月11日主动去医院为P先生办理保全业务，在服务过程中了解到客户保全资料在家中，梁秀峰又不辞辛苦地陪同P先生侄女前往客户家中拿取保全资料，帮助P先生顺利办理了领取业务，次日保全领取金快速到账。P先生表示不仅感受到我司快捷高效的理赔服务，同时也从梁秀峰的身上看到了一名党员不怕困难、主动服务群众的责任和担当，并委托家人送来锦旗，对他主动贴心的服务表示感谢。

“这已经是今年客户为他送来的第二面锦旗了。”梁秀峰的部门负责人这样说到，“遗憾的是两位客户来送锦旗时，梁秀峰都在外面查勘现场工作，客户未能当面向他表示感谢。”梁秀峰用专业、快捷、主动的理赔服务为客户送去关爱和保障，用实际行动践行新华保险“以客户为中心”的服务宗旨。

今年也是梁秀峰入党的第20个年头，他用2年的努力和付出诠释了一名优秀理赔查勘人员的责任和担当，发挥了一名共产党员的模范引领作用，他拥有的是那颗牢记使命，做好本职的赤诚之心，更拥有在平凡岗位上坚守初心、铸就不凡的信心。

梁秀峰说：“我的第一身份是党员，党员就要冲锋在前，我的职责就是为客户做好服务，让客户满意就是我工作的最大动力，我将不忘初心，砥砺前行。”