华龙网-新重庆客户端7月29日9时讯（陈秋晏 通讯员 万园玲）7月26日，一对中年夫妻来到工行重庆江北建东支行柜面办理业务，刚一招呼坐下就言明自己要办的业务十分麻烦，并拿出厚厚的一叠用报纸包裹的纸币——一大包残损券。

江北建东支行为客户整理残损券 工行供图 华龙网发

客户表示，这是家里的老人藏在浴缸下的私房钱，不知是何时藏的，日前整理房间收拾出来已经残破不能使用，因数量比较多，想拿到银行兑换尽量减少损失。工行重庆江北建东支行工作人员把破钞接过手就感受到了这件事情的困难性：一是因为纸币长时间被水浸后又直接用吹风机吹干，所有破钞都特别脆，在比对辨识过程中十分容易弄掉边角，而这些很有可能直接影响其是否能全额或者半额兑换；二是所有破钞残损程度不一，形状千奇百怪，很多都在全额与半额或者半额与不能兑换的边缘，失之毫厘差之千里，需要逐张认真比对；三是因长时间被污染，纸币的颜色及材质都有所变化，甚至荧光变色油墨都不再变色，在机具无法识别的情况下，需要工作人员逐张辨别真伪。

江北建东支行为客户兑换残损券获赞 工行供图 华龙网发

尽管意识到了工作的困难性，工行重庆江北建东支行的工作人员也没有任何推诿，当即叫来当班运营经理，两人经过长时间的反复比对与辨识，最终为客户兑换全额纸币16张，半额纸币7张，退回无法兑换纸币若干。由于在整个兑换过程中工作人员态度都十分温和，并且十分耐心的逐张为客户展示半额及无法兑换的纸币的比对结果，获得了客户的高度认可与赞美。