中国太保寿险·以案说险:代理退保你不知道的那些事
【销售过程核查】经保险公司调查,王女士的投保各个环节均符合法律法规及监管规定要求,投保时销售人员对王女士详细讲解了合同相关内容,王女士对保险的保障理念认同,经过详细了解对比之后选择投保该份保单。经过简单的询问,对方给王女士发送了一份委托服务协议及投诉信函。一天,王女士在网络平台看到有人发布“可全国办理全额退保业务”的信息,发布人宣称可以代人在任意保险公司办理任何险种的全额退保。

中国太保寿险·以案说险:代理退保你不知道的那些事

来源:华龙网-新重庆客户端2020-09-24

2020年5月某保险公司接到客户王女士的投诉,称在保单销售过程中销售人员张某存在以垫交保险费、返还佣金、诱导其投保的行为,现要求保险公司全额退还其所交保险费20万元。

【销售过程核查】

经保险公司调查,王女士的投保各个环节均符合法律法规及监管规定要求,投保时销售人员对王女士详细讲解了合同相关内容,王女士对保险的保障理念认同,经过详细了解对比之后选择投保该份保单。

那她为什么还会选择“代理退保”呢?

【投诉真实原由】 

经公司与王女士耐心沟通得知,王女士因资金周转受阻,急需筹集15万元资金用于支付货款而发愁。一天,王女士在网络平台看到有人发布“可全国办理全额退保业务”的信息,发布人宣称可以代人在任意保险公司办理任何险种的全额退保。

因此,王女士便与平台发布人进行联系。经过简单的询问,对方给王女士发送了一份委托服务协议及投诉信函。根据协议,陈女士需向对方支付20%的服务费,并提供保险合同、身份证做质押;同时,王女士需根据对方拟好的投诉信函内容向保险公司陈述投诉事项,不得擅自接受保险公司的面谈、协商方案等。

【以案说法】

①风险保障:如果王女士轻信从事代理退保的个人或团体,除了错失原有保险合同的正常保障外,还可能面临再投保时保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保的各种风险。

②权益保障:不良第三方要求王女士签订收取20%高额服务费的协议,严重损害其合法权益。

③信息保障:当前自媒体平台发布信息缺乏审核,容易被不法分子用来窃取和利用个人信息。王女士向不明身份的第三方提供身份证、合同等重要个人信息,其个人信息容易被人利用进行诈骗,甚至遭受不法分子威胁、恐吓等,自身权益极有可能受到严重侵害。

【消费提示】

消费者应提高风险防范意识,谨防上当受骗。如果对保单有相关疑问,可直接通过保险公司官网、微信公众号、客服热线、客服网点等渠道反馈,依法合理维护自己的正当权益,切勿轻信网络虚假信息,避免个人信息泄露及资金损失!

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中国太保寿险·以案说险:代理退保你不知道的那些事

2020-09-24 16:32:31 来源: 0 条评论

2020年5月某保险公司接到客户王女士的投诉,称在保单销售过程中销售人员张某存在以垫交保险费、返还佣金、诱导其投保的行为,现要求保险公司全额退还其所交保险费20万元。

【销售过程核查】

经保险公司调查,王女士的投保各个环节均符合法律法规及监管规定要求,投保时销售人员对王女士详细讲解了合同相关内容,王女士对保险的保障理念认同,经过详细了解对比之后选择投保该份保单。

那她为什么还会选择“代理退保”呢?

【投诉真实原由】 

经公司与王女士耐心沟通得知,王女士因资金周转受阻,急需筹集15万元资金用于支付货款而发愁。一天,王女士在网络平台看到有人发布“可全国办理全额退保业务”的信息,发布人宣称可以代人在任意保险公司办理任何险种的全额退保。

因此,王女士便与平台发布人进行联系。经过简单的询问,对方给王女士发送了一份委托服务协议及投诉信函。根据协议,陈女士需向对方支付20%的服务费,并提供保险合同、身份证做质押;同时,王女士需根据对方拟好的投诉信函内容向保险公司陈述投诉事项,不得擅自接受保险公司的面谈、协商方案等。

【以案说法】

①风险保障:如果王女士轻信从事代理退保的个人或团体,除了错失原有保险合同的正常保障外,还可能面临再投保时保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保的各种风险。

②权益保障:不良第三方要求王女士签订收取20%高额服务费的协议,严重损害其合法权益。

③信息保障:当前自媒体平台发布信息缺乏审核,容易被不法分子用来窃取和利用个人信息。王女士向不明身份的第三方提供身份证、合同等重要个人信息,其个人信息容易被人利用进行诈骗,甚至遭受不法分子威胁、恐吓等,自身权益极有可能受到严重侵害。

【消费提示】

消费者应提高风险防范意识,谨防上当受骗。如果对保单有相关疑问,可直接通过保险公司官网、微信公众号、客服热线、客服网点等渠道反馈,依法合理维护自己的正当权益,切勿轻信网络虚假信息,避免个人信息泄露及资金损失!

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