华龙网-新重庆客户端11月9日15时讯（陈善娜）日前，在重庆市银行业协会召开的第十九次会员大会暨《重庆市银行业社会责任报告》发布会上，恒丰银行重庆分行再次荣获重庆市银行业“社会责任服务典范奖”与“社会责任绿色金融奖”两项奖项，这是对恒丰银行重庆分行持续积极履行社会责任的肯定。

恒丰银行重庆分行荣获重庆市银行业“社会责任服务典范奖”与“社会责任绿色金融奖”。恒丰银行供图 华龙网发

近年来，恒丰银行重庆分行紧紧围绕重庆经济社会发展大局，积极投身内陆开放高地建设、共建“一带一路”和长江经济带建设，聚焦“6+1”支柱产业集群和10大战略新兴产业，主动融入乡村振兴和脱贫攻坚大潮，加强党对社会责任工作的领导，把社会责任融入到促进自身发展与服务重庆经济社会发展的具体实践之中，为重庆经济社会发展作出了积极贡献。 

强化党建引领，提高政治站位

新冠疫情发生以来，恒丰银行重庆分行全面落实党中央、国务院，重庆市委市政府和总行党委工作部署，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，敏捷响应、全面部署、务实作为，坚持党建引领，充分发挥国有企业“战疫情”“促发展”积极作用，全力以赴做好“六稳”工作、落实“六保”任务，全力助推全市高质量跨越式发展。

提升服务质效，展现金融担当

恒丰银行重庆分行围绕“打造用心倾听的敏捷银行”美好愿景，坚持以客户为中心、服务创造价值的理念，推动改进网点服务质量，提升服务效率，同时积极做好消费者权益保护工作。

该行坚持以更好地满足客户体验为目的，依据中国银行业协会制定的银行业营业网点考核评价体系，在网点布局、功能分区、便民服务设施等方面加强硬件建设。各营业网点打造整洁敞亮的客户等候区、细致入微的便民服务区、专业全面的公众教育区、个性化的电子银行体验区，配置智能便捷的智慧电子机具，极大地增强了客户获得感和满意度。规范整齐的“服务七步法”、优质高效的业务办理流程、灵活设置的服务窗口、浓郁深厚的员工服务文化为客户提供高品质的文明规范服务体验，促进了文明规范服务理念在各营业网点落地生根。

重庆分行不断加大消费者权益保护力度，持续普及金融知识。该行致力于持续构建消费者权益保护体系，成立消费者权益保护工作领导小组，全面负责金融消费者权益保护与服务监督管理工作。同时，重庆分行建立消费者权益保护联系人机制，形成一套纵贯全行、横跨多条线的消保服务管理体系。该行辖属各营业网点以厅堂为阵地宣传，以走进社区、学校、工厂等集中宣传活动为出发点，每年开展“3·15”国际消费者权益日、国家安全教育日、金融知识万里行、全国科技活动周、“识骗防骗 护好钱袋”宣传月、金融知识进万家、金融知识普及月、反洗钱宣传、打击电信网络新型违法犯罪集中宣传月等活动。

聚焦服务民生，立足金融本源

在绿色金融方面，恒丰银行重庆分行在总行指导下，紧跟节约资源和保护环境的基本国策，追求公益事业与经营目标的最优契合，积极开展国际国内业务交流，整合内部资源、探索服务模式，创新金融产品，支持企业绿色发展、循环发展、低碳发展，全力打造绿色低碳银行。

在公益慈善方面，多年来，恒丰银行重庆分行及辖内多家支行参与“阳光助学 助力脱贫”“希望工程 圆梦行动”“冬日阳光 温暖你我”等各类爱心活动，为贫困学子送去助学金，帮助他们圆梦大学；为贫困地区儿童送去爱心物资，让孩子们感受到社会的温暖；慰问孤寡老人等，让老人们感受到来自社会的关爱；慰问交通文明劝导员、清洁工，为他们送去夏日清凉和冬日温暖。为支持疫情防控，该行481名员工向重庆市渝中区慈善会捐款311197.31元。

恒丰银行重庆分行相关负责人表示，将在总行党委领导下，全力做好“六稳”工作、落实“六保”任务，将分行发展与服务地方经济建设深度融合，把贯彻落实国家宏观经济政策与发挥自身优势紧密结合起来，把服务实体经济、服务民生与增加自身发展力紧密结合起来，继续主动履行企业社会责任，用实际行动树立恒丰银行良好社会形象。