“你们的服务真暖心!”农行重庆分行贴心服务老年群体获点赞
”前不久,农行重庆分行上门为一位90岁的老人办理社保卡激活手续,贴心的服务得到了老人及其家人的一致赞扬。老人想取出社保卡上的资金,却因没有激活卡而无法办理。“先生您不用担心,虽然您母亲的社保卡激活需要本人办理,但鉴于您这种特殊情况,我们可以提供上门服务。在认真核实老人本人身份证件并取得其本人授权后,成功办理了激活手续,解决了客户的难题。这只是农行重庆分行坚持贴心服务老年群体的一个缩影。多年来,农行重庆分行面对老年群体,注重提供贴心服务。

“你们的服务真暖心!”农行重庆分行贴心服务老年群体获点赞

来源:华龙网-新重庆客户端2020-12-09

华龙网-新重庆客户端12月9日16时讯(翁小荔 通讯员 潘钰琳)“你们农行的服务真贴心!”前不久,农行重庆分行上门为一位90岁的老人办理社保卡激活手续,贴心的服务得到了老人及其家人的一致赞扬。

时间拉回到12月2日,一位客户来到农行重庆自由贸易试验区分行营业部,焦急地向该行工作人员道出了他的难题:他母亲90岁了,身体不好,现患病在家卧床修养。老人想取出社保卡上的资金,却因没有激活卡而无法办理。

“先生您不用担心,虽然您母亲的社保卡激活需要本人办理,但鉴于您这种特殊情况,我们可以提供上门服务。”来的客户姓黄,他是想请农行帮忙解决母亲的实际困难。该行营业部负责人了解来意后,急忙向客户解释,黄先生的焦急之情顿时缓解。

随后,农行两名工作人员带着移动设备来到客户家中。在认真核实老人本人身份证件并取得其本人授权后,成功办理了激活手续,解决了客户的难题。“农行急客户所急,为我们解决了难题。这样的服务让我感到贴心、暖心。”黄先生感激地说道。

这只是农行重庆分行坚持贴心服务老年群体的一个缩影。多年来,农行重庆分行面对老年群体,注重提供贴心服务。在营业大厅,爱心座椅、便民服务箱、老花镜、饮水装置、一次性水杯便民设施一应俱全;大堂经理对于老年群体关爱多一点,总是耐心询问所办业务,及时引导办理,如果遇到老年人不明白的业务及时给予讲解,做好跟进服务;对于代发工资类业务,提前备足各类别票面现金,尽量做到让老年人取款不用等待;在老年人使用自助设备时,工作人员及时详细解释使用功能,辅助老年人使用智能化设备应用。

农行重庆分行建立上门服务机制,对于行动不便、到营业机构办理业务确有困难的人群,该行利用移动设备把柜面服务送到家里,通过延伸服务解决客户实际困难。

此外,农行重庆分行所辖分支行经常组织进社区、进村组开展金融知识宣传活动,发放宣传折页、宣传册等,对市民关心关注的防电信诈骗、防假人民币、防止非法集资等金融知识宣传讲解,解答市民咨询,不断提升市民金融知识素养,提高金融风险防范意识。

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“你们的服务真暖心!”农行重庆分行贴心服务老年群体获点赞

2020-12-09 16:56:23 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端12月9日16时讯(翁小荔 通讯员 潘钰琳)“你们农行的服务真贴心!”前不久,农行重庆分行上门为一位90岁的老人办理社保卡激活手续,贴心的服务得到了老人及其家人的一致赞扬。

时间拉回到12月2日,一位客户来到农行重庆自由贸易试验区分行营业部,焦急地向该行工作人员道出了他的难题:他母亲90岁了,身体不好,现患病在家卧床修养。老人想取出社保卡上的资金,却因没有激活卡而无法办理。

“先生您不用担心,虽然您母亲的社保卡激活需要本人办理,但鉴于您这种特殊情况,我们可以提供上门服务。”来的客户姓黄,他是想请农行帮忙解决母亲的实际困难。该行营业部负责人了解来意后,急忙向客户解释,黄先生的焦急之情顿时缓解。

随后,农行两名工作人员带着移动设备来到客户家中。在认真核实老人本人身份证件并取得其本人授权后,成功办理了激活手续,解决了客户的难题。“农行急客户所急,为我们解决了难题。这样的服务让我感到贴心、暖心。”黄先生感激地说道。

这只是农行重庆分行坚持贴心服务老年群体的一个缩影。多年来,农行重庆分行面对老年群体,注重提供贴心服务。在营业大厅,爱心座椅、便民服务箱、老花镜、饮水装置、一次性水杯便民设施一应俱全;大堂经理对于老年群体关爱多一点,总是耐心询问所办业务,及时引导办理,如果遇到老年人不明白的业务及时给予讲解,做好跟进服务;对于代发工资类业务,提前备足各类别票面现金,尽量做到让老年人取款不用等待;在老年人使用自助设备时,工作人员及时详细解释使用功能,辅助老年人使用智能化设备应用。

农行重庆分行建立上门服务机制,对于行动不便、到营业机构办理业务确有困难的人群,该行利用移动设备把柜面服务送到家里,通过延伸服务解决客户实际困难。

此外,农行重庆分行所辖分支行经常组织进社区、进村组开展金融知识宣传活动,发放宣传折页、宣传册等,对市民关心关注的防电信诈骗、防假人民币、防止非法集资等金融知识宣传讲解,解答市民咨询,不断提升市民金融知识素养,提高金融风险防范意识。

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