工行重庆袁家岗支行提供上门服务 为老人取得救命钱
2月7日,在春节即将到来的喜庆日子里,工行重庆袁家岗支行收到了一位中年男子送来的感谢信,客户在信中写道:“真心感谢认真、负责任、传播正能量的袁家岗工行人。客户连忙摆手,称自己的老父亲已是耄耋之年,本就年迈体衰,行动不便,不久前又查出罹患癌症,病情危急,目前正在医院住院治疗中。工行重庆袁家岗支行运营主管得知客户的困难后,告知客户,针对老人行动不便,工行可以提供上门核实业务。

工行重庆袁家岗支行提供上门服务 为老人取得救命钱

来源:华龙网-新重庆客户端2021-02-22

华龙网-新重庆客户端2月22日15时讯 2月7日,在春节即将到来的喜庆日子里,工行重庆袁家岗支行收到了一位中年男子送来的感谢信,客户在信中写道:“真心感谢认真、负责任、传播正能量的袁家岗工行人!” 

当天中午时分,该男子前来支行办理两张定期存单的支取业务,这两张的存单是他的父亲在多年前存入的,尝试了多次均显示密码错误。就在客户发愁之际,一旁的柜面工作人员耐心提醒客户不要慌张,若存单密码忘记了可以叫家中老人前来办理重置密码。客户连忙摆手,称自己的老父亲已是耄耋之年,本就年迈体衰,行动不便,不久前又查出罹患癌症,病情危急,目前正在医院住院治疗中。

老人入院后告诉子女自己多年前曾在工行存了两笔存单,心中一直惦记着这两笔存单,想在春节前取出存款,于是将记忆中可能预留的几组密码告诉了儿子,委托他的儿子前来办理支取业务。但因时隔太久,老人对密码的记忆出现偏差,因此客户在柜台前十分焦急。

工行重庆袁家岗支行运营主管得知客户的困难后,告知客户,针对老人行动不便,工行可以提供上门核实业务。考虑到老人身体的实际情况,网点克服岁末工作繁忙的困难,多岗位抽调人员,利用休息间隙,赶到医院病房,为老人办理核实业务。业务办理后,老人儿子顺利将存款取出,老人悬着的心也终于踏实了。客户对网点工作人员的负责、高效率的服务发自肺腑地赞不绝口,并写下一篇感谢信专程赶来送到工行重庆袁家岗支行行长手中。

工行重庆袁家岗支行负责人表示,提供温暖服务,为客户解心愁,一直是工行人的工作准则,以后也将一直致力于为客户带来更加优质温暖的服务。

首页 | 新闻 原创 视听 | 问政 评论 专题 | 区县 娱乐 财经 | 旅游 政法 直播 | 文艺 教育 生活 应急 | 房产 健康 汽车 | 取证 鸣家 会客厅 | 万花瞳 百姓故事 3c家居
  • 站内
站内
分享
新浪微博
腾讯微博
微信
QQ空间
QQ好友

工行重庆袁家岗支行提供上门服务 为老人取得救命钱

2021-02-22 15:39:47 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端2月22日15时讯 2月7日,在春节即将到来的喜庆日子里,工行重庆袁家岗支行收到了一位中年男子送来的感谢信,客户在信中写道:“真心感谢认真、负责任、传播正能量的袁家岗工行人!” 

当天中午时分,该男子前来支行办理两张定期存单的支取业务,这两张的存单是他的父亲在多年前存入的,尝试了多次均显示密码错误。就在客户发愁之际,一旁的柜面工作人员耐心提醒客户不要慌张,若存单密码忘记了可以叫家中老人前来办理重置密码。客户连忙摆手,称自己的老父亲已是耄耋之年,本就年迈体衰,行动不便,不久前又查出罹患癌症,病情危急,目前正在医院住院治疗中。

老人入院后告诉子女自己多年前曾在工行存了两笔存单,心中一直惦记着这两笔存单,想在春节前取出存款,于是将记忆中可能预留的几组密码告诉了儿子,委托他的儿子前来办理支取业务。但因时隔太久,老人对密码的记忆出现偏差,因此客户在柜台前十分焦急。

工行重庆袁家岗支行运营主管得知客户的困难后,告知客户,针对老人行动不便,工行可以提供上门核实业务。考虑到老人身体的实际情况,网点克服岁末工作繁忙的困难,多岗位抽调人员,利用休息间隙,赶到医院病房,为老人办理核实业务。业务办理后,老人儿子顺利将存款取出,老人悬着的心也终于踏实了。客户对网点工作人员的负责、高效率的服务发自肺腑地赞不绝口,并写下一篇感谢信专程赶来送到工行重庆袁家岗支行行长手中。

工行重庆袁家岗支行负责人表示,提供温暖服务,为客户解心愁,一直是工行人的工作准则,以后也将一直致力于为客户带来更加优质温暖的服务。

亲爱的用户,“重庆”客户端现已正式改版升级为“新重庆”客户端。为不影响后续使用,请扫描上方二维码,及时下载新版本。更优质的内容,更便捷的体验,我们在“新重庆”等你!
看天下
[责任编辑: ​翁小荔 ]
发言请遵守新闻跟帖服务协议
精彩视频
版权声明:
联系方式:重庆华龙网集团有限公司 咨询电话:60367951
①重庆日报报业集团授权华龙网,在互联网上使用、发布、交流集团14报1刊的新闻信息。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用重庆日报报业集团任何作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”或“来源:华龙网-重庆XX”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
② 凡本网注明“来源:华龙网”的作品,系由本网自行采编,版权属华龙网。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
③ 华龙网及其新重庆客户端标明非华龙网的确定来源或未标注华龙网LOGO、名称、水印的文字、图片、音频、视频等稿件均为非原创作品。如转载涉及版权等问题,请及时与华龙网联系,联系邮箱:cqnewszbs@163.com。
附:重庆日报报业集团14报1刊:重庆日报 重庆晚报 重庆晨报 重庆商报 时代信报 新女报 健康人报 重庆法制报 三峡都市报 巴渝都市报 武陵都市报 渝州服务导报 人居周报 都市热报 今日重庆
关闭