华龙网-新重庆客户端3月10日14时讯（陈善娜）2020年是极不平凡的一年，开局就是决战，起步就是冲刺。近日，中国人寿重庆市分公司（以下简称“重庆国寿”）发布年度社会责任白皮书，全面展示了重庆国寿与时代同发展的责任担当。

在“重振国寿”战略指引下，重庆国寿围绕人民群众对美好生活的保险保障需求，稳中求进，积极作为，在高质量发展道路上迈出了坚实的步伐，全年实现总保费收入121.24亿元，同比增长10.55%。

建设“铁堡垒”

党建引领展新貌

重庆国寿持续强化党建引领，推动党建工作与公司治理紧密融合，将党建优势转化为发展优势，有力推进公司发展迈上新台阶。

分公司党委带头强党建、抓落实，全面推动从严治党治司，充分发挥把方向、管大局、保落实的作用。持续抓好基层党组织建设，坚持将基层党建工作纳入经营指标考核，不断强化党员教育管理，扎实做好党员日常性教育，推进学习型企业建设。积极探索营销员党建工作，下辖33家基层单位共成立营销员功能型党支部66个，真正“把支部建在连上”，把基层党组织建成了凝心聚力、攻坚克难的战斗堡垒。在抗疫阻击战、脱贫攻坚战和公司高质量发展战役中，营销员党员先锋模范作用日益凸显。

打好“狙击战”

服务大局勇作为

在抗疫阻击战中，公司上下众志成城、共克时坚，越是艰险越向前。分公司党委、总经理室高度重视，把统筹支持疫情防控和企业复工复产作为头等大事来抓，第一时间发出动员令“同舟共济 共抗疫情” 。

一声号令，全员齐心协力。重庆国寿充分发挥主业优势，向7.5万人次一线抗疫人员捐赠保险，累计为全市无偿捐赠保险保障总额达1756亿元。全面扩展34款产品保险责任；向全市宣布理赔、承保、保全7×24小时在线服务。寿险APP掌上服务148.6万人次，95519电话服务365天在线，受理客户来电30.51万通，电话接通率98.97%。

疫情期间，重庆国寿跟踪了解实体企业需求，通过团客线上保全服务，为3600家企业提供1.98万件次服务。创新“复工复产保”保险产品，为全市1006家企业提供保障。全年承保中小企业1.67万个，赔款9100万元。同时，定制“减免租金”政策。对承租公司资产类经营用房的中小微企业，减免1-3个月租金。

决胜“攻坚战”

脱贫攻坚见成果

脱贫攻坚中党旗高高飘扬，干群团结一心。重庆国寿倾情投入，在上级公司“扶贫保”工程框架下，一条条政策掷地有声、一项项举措落地见效，最终汇聚成脱贫攻坚强大合力。

用杠杆兜住贫困群众生活风险底线，重庆国寿持续推动精准脱贫保、惠民济困保等产品提量扩面，累计为610万人次贫困人口提供1.78万亿元保险保障。设立的全市“一站式平台结算中心”，零距离联通全市2万余家定点医院，支付保险赔款1.9亿元，打通精准扶贫最后一公里。

脱贫是攻坚战，致富是持久战。重庆国寿的扶贫干部挖掘当地特色，建立起当地可持续发展的产业。彭水大垭乡发展土鸡产业，巫山椿树村发展脆李，秀山古田村发展黄精，定点帮扶25个扶贫点全部脱贫摘帽。

就业扶贫，利用农网优势，累计为20万名农村人提供就业；消费扶贫，在国寿i购平台已累计购买扶贫产品约205万元；教育扶贫，为2244名困难家庭学生提供升学补助金581.1万元；制定三年资助计划，为城口县沿河乡20名贫困学生开展“一对一”教育帮扶，点亮贫困孩子们前行的路；公益扶贫，累计捐助现金及物资362万元，让扶贫有温暖，暖人心。

如今，在推动脱贫攻坚与乡村振兴衔接中，重庆国寿推出了“大美县域 幸福乡村”工程和“重乡重镇”战略，旨在发挥保险专业优势，围绕新目标、落实新部署、展现新作为、做出新贡献。

激发“动力源”

服务地方促发展

服务地方经济、服务城乡居民，重庆国寿在实力持续提升的同时坚守这一定位，立足地方经济，发挥主业做精专业。

2020年，中国人寿集团与重庆市人民政府签订战略合作框架协议。中国人寿集团党委书记、董事长王滨表示，希望通过签订双方战略合作框架协议，更好助力重庆在推进新时代西部大开发中发挥支撑作用、在推进共建“一带一路”中发挥带动作用、在推进长江经济带绿色发展中发挥示范作用。

在赋能实体经济的实践中，中国人寿先后参与重庆西部现代物流园区项目、国开巴南基金集合资金信托计划以及重庆公租房债权投资计划，在重庆总投资金额约50.36亿元。

在助力成渝双城经济圈建设中，参与成渝地区多层次社会保障体系建设，同四川省公司共承办大病保险项目覆盖人数超1100万人，承保社保补充医疗保险项目覆盖人数超120万人，承办长期护理保险项目覆盖人数约222万人，积极服务当地广大民众的医疗保障需求。

在支持“一带一路”建设中，向重庆市卫健委派往巴布亚新几内亚和巴巴多斯的援外医生赠送专属保险，承保援外医生29名、保额达1.06亿元，为援外医生撑起生命保护伞。

筑牢“保障网”

回归本源保民生

重庆国寿坚持保险回归本源，发挥“减震器”作用，为服务经济社会发展和保障国计民生，提供了全方位、高质量的保险保障服务，用心守护人民美好生活。

有效服务健康中国战略，重庆国寿累计承办大病保险6358.11万人，为20万人提供长期护理保险，为89.6万人提供社保补充医疗保险保障；参与重庆市多层次医疗保障体系建设，承保“渝惠保”53万人，保额达1.06万亿元。

通过多层次、多领域开发配套产品，老人意外保险承保212.2万人次，计生保险覆盖18.1万人次，农村孕产妇和新生儿保险累计为3489人次赔款2992万元，一系列惠及民生的政策类保险，形成拓面、延线、定点“三位一体”的产品大格局，帮助百姓病有所医、老有所养。

注入“新动能”

科技创新结硕果

拥抱金融科技就是拥抱未来。科技正成为重庆国寿在理赔、保单服务等方面持续升级的“助推器”，为客户带来更畅通、更智慧、更便捷、更贴心的服务体验。

重庆国寿将人工智能融入保险理赔服务场景，实力“数”说理赔实力。全年赔付近15亿元，累计服务68万人次。实现全流程智能化处理案件超35万件，自动化率提升11.56个百分点。通过e化渠道，为41万客户带来掌上理赔服务。小额理赔时效0.14天，最快赔付秒速到账。理赔直付全流程自动完成，为超29万人次客户提供“入院即报案，出院即结算”的服务。开辟视频调查，实现与客户远程视频互通，全年视频探访重庆客户3900人次。大力推进“重疾一日赔”，全年为近2190人次客户提供了“一束鲜花、一声问候、一日赔付”的服务，赔付金额近7584.63万元。

重庆国寿线上化、智能化水平大幅提升。寿险APP保全办理量同比提升70.8%，借助人脸识别、OCR识别等技术，累计为300万人次用户，提供续期缴费、保单变更等服务；国寿AI健康机器人，为超260万名客户远程提供云端名医，400位名医专家医学知识视频、3万医疗知识随时享有。

重庆国寿坚持党建引领公司发展新格局，积极落实党中央重大决策部署，全面推进重振国寿战略，坚持高质量发展主题，推动公司实现业务队伍稳增长，运营服务高品质，风险防范更牢靠的发展新局面。