让“小事故”不再引发“大拥堵”，“小赔付”不再“大繁琐”，2018年起，人保财险重庆市分公司联合重庆市交巡警总队在全国开展“警保联动”工作，打通了交通事故快处快赔最后一公里，彰显了的国有保险企业的社会责任和诚信担当。

“警保联动”开展三年来，从推行之初的交通事故快处快赔，逐渐扩展到农村交通安全劝导、车驾管便民服务、交通事故矛盾纠纷调解等多项跨界领域，实现了从人员“相加”到勤务“相融”、从信息“封闭”到资源“共享”、从运行“融合”到机制“融活”的质量变革、效率变革、动力变革，社会效应良好，重庆“警保联动”已成为助力消费畅通的创新服务模式。

值得一提的是，在2019年重庆召开的全国公安交管工作会议、公安部和中国银保监会召开的电视电话会议以及部局工作通报简报中，重庆市“警保联动”工作做法和经验均得到充分肯定并在全国推广。

警保协同快处快赔 畅通理赔温暖出行

警保协同共建新模式。双方建立完善集警保“编组巡逻”“远程定责”“线上理赔”“联合调度”为一体的新型勤务模式，共投入一线联动队员349人、摩托车和查勘理赔车404辆，设置固定理赔点9个，处理道路交通事故共计31.34万余件，实现远程定责在事故发生后5分钟内完成、交通事故快处理赔最快15分钟到账，解决了“小事故”引发“大拥堵”的突出问题。

借互联网搭线上平台。通过搭建交通事故线上快速处理平台，推动全市24家财产保险公司与交管“12123事故快处平台”信息对接，实现跨地域、跨机构、跨层级的保险承保、理赔以及事故等信息的互通共享，打通了事故在线快处快赔服务“最后一公里”，互联网在线快速处理事故数量占比提升到90%以上，努力让数据多跑路、让群众少跑腿。

坚决打击保险欺诈 为诚信客户保驾护航

伴随着保险服务业的发展壮大，一些不法分子利用保险的名义进行保险欺诈行为，严重侵害众多保险消费者的利益。

为构建诚信和谐的金融消费环境，人保财险重庆市分公司借助“警保联动”新模式，坚决打击保险欺诈。通过建立重大交通事故信息通报、骗赔案件调查处理等“反保险欺诈”常态联系机制，协同重庆市交巡警总队打击酒驾、毒驾、失驾、顶包、套牌等保险欺诈行为，截至2020年8月底，警保双方共计查处保险欺诈案件342笔。

构筑安全防护网 消除农村公共服务盲点

为将优质便捷的服务带到农村地区，重庆交巡警总队与人保财险重庆分公司通过优化整合农村保险服务网络与农村交通劝导站，创新建设警保联动劝导站，实现双方网点、队伍资源的“跨界整合”。

截至目前在全市38个区县、770个乡镇共建农村交通安全劝导站1634个,全面实现“一镇一站”，每个劝导站配置有1至2名农村道路交通安全劝导员。得益于劝导站的广泛投用，劝导员通过及时排查发现和上报道路隐患，并以最贴切的方式进行交通安全宣传引导，从源头上降低农村道路交通事故的发生率。截至目前，重庆农村道路较大道路交通事故起数、死亡人数同比分别下降50.0%、53.9%。

此外，依托保险公司网点优势，还打造了农村车驾管社会服务站，将机动车临牌办理、驾驶员补换证等5项车驾管业务以及交通违法查询、处理、缴款等服务移植到保险网点，覆盖全市37个涉农区县，试点应用电子保单联网核查，被群众亲切称为“家门口”的车管所。

下一步，人保财险重庆市分公司将持续以为人民服务为出发点和落脚点，履行社会责任和担当，不断创新深化“警保联动”各项措施，加快农村延伸的“辐射效应”，探索多领域合作，不断提升人民群众幸福感、获得感和满意度，进一步助力畅通消费，为构建诚信和谐的消费环境做出新的更大贡献。