华龙网-新重庆客户端3月19日17时讯（陈善娜）泰康人寿重庆分公司历来重视消费者权益保护工作，面对日趋复杂的市场环境与多样化的消费需求，公司坚持“以人民为中心”，以更有实效的应对措施、更接地气的教育引导，为公众提供更安心、更便捷、更实惠的金融消费品，与行业共同培育健康稳定的金融消费生态环境。

正值2021年银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周，泰康人寿重庆分公司积极开展丰富、专业、接地气地系列宣传活动。

营业网点统一布置 金融宣传深入人心

自3月8日起，公司及下辖中支新生活广场张贴“3·15”主题系列海报，向客户传递2021年活动周主题；在新生活广场LED、宣传屏上播放宣传视频，滚动展示宣传金融消费者的基本权利、消费者投诉渠道等信息内容，维护客户权益。

维护消费者权益 从我做起

公司开展消费者权益保护专题培训。全体内勤通过线上线下积极参与，约400位伙伴聆听宣导。培训以近期发生的行业经典事件为案例，将保险业消费者权益保护的五项核心工作分层次分步骤进行布达，要求建立健全消费者权益保护相关制度、完善金融知识普及和消费纠纷协作解决机制，切实落地权益保护工作。

总经理接待日 传递平等、便捷金融服务

为拓宽客户意见反馈通道，直接听取来自客户的声音。公司全辖机构陆续开展总经理现场接待活动。面向客户及公众，进行金融知识科普，听取消费者对公司发展的意见和建议，主动化解公众疑虑，为公众指明解决问题的路径。活动获得公众的交口称赞！

创新形式 发挥合力 广泛宣传

公司通过微信公众号、抖音等自媒体积极开展线上宣传。内容涵盖如何快捷理赔、警惕网贷、维护消费者权利等跟客户切实利益相关的知识。同时，公司联合外部媒体宣传活动，分别在《重庆日报》、《重庆电视台》投放“3·15”教育宣传资讯；在《华龙网》、《大渝网》、《网易》以及《重庆网络广播电视台》等媒体开展“以案说险”“小贴士”等专题宣传；积极整合媒体力量，形成宣传合力，扩大宣传覆盖面，营造立体化宣传氛围。

金融知识宣教活动 科普与服务 全心保障公众权益

公司及各机构积极开展“金融知识进广场”“金融知识进街道”以及“金融知识进养老院”“三进入”活动，得到监管及公众的认可，希望公司多举办此类活动，接地气、有互动，让科普知识变得生动有趣起来。

同时，公司开展三月“特殊服务日”活动。聚焦老年人、年轻人，在新生活广场公众宣教专区开展“一老一少”特殊人群宣教活动，吸引老年客户及青年客户主动参与“金融健康知识”问答互动，加强老年人权益保护，倡导青年理性消费。

泰康人寿重庆分公司总经理阮宏生表示：“开展‘3·15’宣传活动旨在让消费者了解金融行业及自身权益，引导金融消费者理性消费，同时也对维护保险行业的健康发展，营造良好的保险消费环境具有重要意义。秉承‘客户利益第一’的经营理念，公司将继续开展形式多样的宣教活动，帮助人民群众更加便捷、安全地享有保险服务，不断促进保险业健康、有序发展。”