工行重庆建北支行:从心出发 真诚服务残障客户
工行重庆建北支行以全方位的服务能力和服务意识,主动践行社会责任,积极为特殊客户群体提供周到,全面的金融服务,保障特殊客户群体参与社会生活的权益,让关爱的阳光,照进每一个客户的心里,打造温暖服务品牌。

工行重庆建北支行:从心出发 真诚服务残障客户

来源:华龙网-新重庆客户端2021-04-23

华龙网-新重庆客户端4月23日10时讯 4月初的一个下午,工行重庆建北支行大门口出现了一位客户。这位客户腿部因病致残,在同行的亲友陪伴搀扶下,看起来颤颤巍巍的,吃力地进入营业大厅办理业务。

该行大堂客服经理见状,连忙将网点配备的轮椅推动到客户身边,请客户坐在轮椅上并推进营业大厅。

考虑到该客户身体虚弱、行动不便等实际困难,征得其他排队等候的客户并同意后,大堂客服经理为该客户临时开辟服务“绿色通道”。同时,大堂客服经理还充当起柜面与客户之间临时的“翻译官”,帮助客户顺利办好了业务。

微信图片_20210423141142
工作人员帮助客户办理业务。工商银行供图 华龙网发

临别时,客户激动地握住工作人员的手说:“你们工作人员对我这么关照,让我心里暖烘烘的,你们不是亲人,却胜是亲人呐!”

据了解,工行重庆建北支行多年来坚持以人为本的服务原则,贯彻人道主义精神和关爱老弱病残孕的社会风气,坚持用最亲切的沟通方式,最快捷的工作效率,最贴心的无障碍措施,为特殊群体客户提供周到、细致的金融服务。除了在硬件方面进一步完善配套设施,在服务上该行对特殊客户更是体贴关怀,根据实际情况妥善引导安排。

工行重庆建北支行以全方位的服务能力和服务意识,主动践行社会责任,积极为特殊客户群体提供周到,全面的金融服务,保障特殊客户群体参与社会生活的权益,让关爱的阳光,照进每一个客户的心里,打造温暖服务品牌。

 

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工行重庆建北支行:从心出发 真诚服务残障客户

2021-04-23 10:35:00 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端4月23日10时讯 4月初的一个下午,工行重庆建北支行大门口出现了一位客户。这位客户腿部因病致残,在同行的亲友陪伴搀扶下,看起来颤颤巍巍的,吃力地进入营业大厅办理业务。

该行大堂客服经理见状,连忙将网点配备的轮椅推动到客户身边,请客户坐在轮椅上并推进营业大厅。

考虑到该客户身体虚弱、行动不便等实际困难,征得其他排队等候的客户并同意后,大堂客服经理为该客户临时开辟服务“绿色通道”。同时,大堂客服经理还充当起柜面与客户之间临时的“翻译官”,帮助客户顺利办好了业务。

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工作人员帮助客户办理业务。工商银行供图 华龙网发

临别时,客户激动地握住工作人员的手说:“你们工作人员对我这么关照,让我心里暖烘烘的,你们不是亲人,却胜是亲人呐!”

据了解,工行重庆建北支行多年来坚持以人为本的服务原则,贯彻人道主义精神和关爱老弱病残孕的社会风气,坚持用最亲切的沟通方式,最快捷的工作效率,最贴心的无障碍措施,为特殊群体客户提供周到、细致的金融服务。除了在硬件方面进一步完善配套设施,在服务上该行对特殊客户更是体贴关怀,根据实际情况妥善引导安排。

工行重庆建北支行以全方位的服务能力和服务意识,主动践行社会责任,积极为特殊客户群体提供周到,全面的金融服务,保障特殊客户群体参与社会生活的权益,让关爱的阳光,照进每一个客户的心里,打造温暖服务品牌。

 

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