阳光人寿重庆分公司:人性化理赔体验 阳光服务暖人心
华龙网-新重庆客户端5月7日15时讯 近日,阳光人寿重庆分公司快速处理一件重疾理赔,赔付金额20万元,人性化理赔服务践行了“一切为了客户”的核心价值追求,展现阳光大爱。
客户夏先生于2017年3月14日为其儿子投保《阳光人寿附加少儿万能额外给付重大疾病保险》,保额20万元,保单于2017年3月15日生效。2021年3月2日,被保险人经重庆医科大学附属第一医院确诊为进行性肌营养不良,公司接到客户报案后,理赔工作人员第一时间进行走访问候,为客户做好案件记录,并提醒客户做好理赔资料收集。
4月13日夏先生向阳光人寿提交理赔申请,按照夏先生提供的理赔材料和鉴定结果判断,阳光人寿从实际调查结果和所患疾病发展特点出发,根据公司理赔数据和既往理赔经验,经综合评估申请后决定予以正常给付。4月14日公司理赔结案,根据《阳光人寿附加少儿万能额外给付重大疾病保险》条款约定给付重疾保险金20万元,客户对阳光的理赔速度和人性化理赔考虑表示由衷的感谢。
分担风雨,共享阳光,想客户所想,急客户所急,真正的为客户分忧解难,以“专业、高效、真诚、感动”的理赔服务让客户满意,“让客户说好”,让服务成为客户选择阳光的理由。