银发驿站 智慧相伴 | 新华保险重庆分公司开展柜面窗口老年智能服务专项关爱活动
华龙网-新重庆客户端5月19日11时讯 “谁言寸草心,报得三春晖”,尊老敬老是中华民族的传统美德。为积极落实我国“实施积极应对人口老龄化国家战略”要求,新华保险重庆分公司充分发挥柜面窗口服务作用,面向老年客户推出智能服务专项关爱活动。
制定方案 宣导实施
2021年4月,新华保险重庆分公司客户服务部统一制定《“关爱老人 情暖夕阳”重庆分公司柜面窗口老年人智能服务专项关爱活动方案》,并通过视频会议进行方案宣导,介绍活动内容,明确活动节奏及相关工作安排,要求各机构积极落实,加强宣传,鼓励创新。
职场布置 营造氛围
柜面中心悬挂银发驿站户外标识牌,张贴服务宣传海报,设置爱心座椅,备忘提示卡,服务意见箱,同时配置老花镜,便民医疗箱,方便老年客户办理业务,营造积极的活动氛围。
党员先锋 贴心服务
“银发服务驿站”以柜面为依托,以柜面党员为骨干先锋,带领柜员伙伴积极主动为需要帮助的老年人客户群体提供智能服务指导,以实际行动彰显新华服务温度。